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如何设计调查问卷 Internal Knowledge Sharing 问卷的定义与作用 询问目标 应答者的信息 问卷 访问实施 数据采集和录入 数据处理 数据分析 调研结果 建议 问卷的作用 在需要对受访人进行询问的市场调研中： 提供了标准化和统一化的数据收集程序 保证每个受访者看到或听到相同的文字和问题 保证访问人员的问题询问一致 …… 问卷在询问调研过程中起到了非常重要的翻译作用，是关键工具。 问卷设计的基本原则 满足客户需求：回答调研委托方的问题 满足研究目标：采集完成市场研究所需要的信息 问卷设计的目的 满足以下条件： 可接受：考虑到应答者的情况 可执行：访问人员能够方便、准确、属实的记录 可处理：满足编码和数据处理的要求 可分析：可根据不同类型的应答者、不同的特点特征、不同的区域覆盖等问题进行数据分析 问卷设计的要求 如何进行问卷设计 问题的顺序 问题的编码 问卷版面布局 要收集的信息 问题的类型 问题的内容 问题的语言 问卷设计 问卷内容 问卷形式 预调研 修改及定稿 实施 准备问卷 预先测试及修订 获得各相关方面的认可 评价问卷和编排 确定问卷的流程和编排 问卷设计过程（1） 确定问题的用词 确定问题回答形式 确定数据收集方法 确定调研目的、来源和局限 调研需求一般来自市场部经理、品牌经理或新产品开发部门，因为在决策过程中所需信息不足而发起。调研目的