全球外包服务趋势资料.pptVIP

Copyright ? 2006 Accenture All Rights Reserved. 世界服务外包发展趋势和中国服务外包市场现状  C. Todd Withers 埃森哲公司大中华区副总裁 世界服务外包发展趋势和中国服务外包市场现状 全球外包服务市场规模与趋势 全球产业驱动因素 海外外包服务重要性日增 中国服务外包市场现状 具体措施 发展趋势 到2010年IS 与BP外包服务的全球市场规模将达到2800亿美元，但并不意味着所有现在的企业都将生存下来 全球的公司都在寻求其核心业务支持功能的虚拟化。那些已经建立起自己的共享服务的全球公司将力求将服务交付给第三方，以实现可持续的价值。 印度的海外外包服务商，如：Infosys、 Satyam与Wipro等公司正在承受着来自如埃森哲等跨国公司的巨大威胁，这些跨国公司已经在低成本地域快速建立起实施规模和能力。 海外外包服务正在变得更加复杂，不仅包括应用软件的开发与维护，还包括了借业务流程与技术而实现的企业转型。 服务外包对业务流程知识的要求，正考验印度外包服务商的能力极限，为埃森哲等在服务外包行业领先的跨国公司带来竞争优势。 除一流城市之外，印度其它地方基础设施薄弱，教育水平较低并且缺乏语言能力，这种条件使印度外包服务商难以满足客户关于低成本、高质量的要求。 客户越来越担心由海外外包服务商提供