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PAGE PAGE 1 新泰行政服务 简 报 第7期 （总第114期） 新泰市行政服务中心 2009年5月8日 内容提要： ●环保局窗口为我市大企业搞好跟踪服务 ●消防大队窗口积极为项目建设搞好“三制”服务 ●国土局窗口高效服务显真情 ●企业来信 ●简讯 ●四月份业务办理和管理考核情况通报 环保局窗口为我市大企业搞好跟踪服务 为进一步提高大企业环保审批效率和服务质量，环保局窗口全面推行跟踪服务制度，为我市大企业环保审批提供快捷、方便、简化的直通车服务。 一是实行大企业审批管理领导跟踪负责制。对我市所有大企业项目，在实行原有的专人跟踪负责制基础上，建立领导负责制，今后大企业环保审批及后续管理工作将由主管副局长亲自挂帅负总责，审批科长负责跟踪管理和服务工作。从项目的前期选址、审批、建设、投入运行进行全过程跟踪服务，保证项目办的快、办的好。二是实行大企业环保审批时限专项承诺。大型企业的新、改、扩、迁项目，环保审批时限在原有基础上缩减一半以上，并为每个项目建立完整的跟踪服务档案。不久前，市华恒矿业有限公司来窗口办理项目，窗口人员得知公司矿井通风系统不能满足矿井安全生产需要，必须尽快施工副立井解决通风问题时，马上帮助企业完善材料，及时向领导汇报，开通绿色通道，以最短的时间把批复交给企业。紧接着，验收等工作立刻在后续的跟踪服务中展开，保证了企业安全生产。今年以来，窗口已先后为36家大企业开展跟踪服务，建立了完整的跟踪服务档案，赢得了企业好评。 （栾庆海） 消防大队窗口积极为项目建设搞好“三制”服务 一是高效审批制。以审批环节最简、流程最优为原则和“哪方面可以先行、哪方面可以先试”的要求，不断优化审批流程、缩短审批时间，使建设项目审批流程更简捷、更规范，为企业服务更高效。 二是特事特办制。凡是牵涉到扩大内需争取资金的项目，坚持提前介入、特事特办。青云街道卫生院病房楼项目、翟镇卫生门诊病房楼改扩建项目、果都卫生院病房楼项目、石莱镇卫生院门诊楼等项目，实际只用了2个工作日就办理完毕，与以往相比提前了8个工作日。 三是规范服务制。认真落实首问负责制、限时办结制、过错追究制等制度，进一步细化工作标准，实行微笑服务、承诺服务、上门服务，为广大群众提供全程优质服务。在项目审批中做到“三个尽量”，即：在依法审批的前提下，审批条件能放宽的尽量放宽、承诺时限能缩短的尽量缩短、能即时办理的尽量即时办理，使项目能够尽早开工、尽快建设、早日竣工投产。 （贾风苗） 国土局窗口高效服务显真情 “你们的工作人员服务热情、态度好、效率高，真是太感谢了。”近日，山东泰安恒信开关集团有限公司的徐总专程市行政服务中心国土局窗口，送来了一面锦旗，对窗口的高效服务表达诚挚感谢。 事情的原由是这样的，山东泰安恒信开关集团有限公司因扩大生产急需资金，需要办理土地抵押登记手续，他们抱着试试看的心情来到行政服务中心国土局窗口。窗口工作人员了解到企业的特殊情况后，详细讲解办理土地抵押登记所需的手续材料。待该企业准备齐资料后，窗口人员立即缩短办理时间，在一个工作日内为山东泰安恒信开关集团有限公司办理了他项权利证，使企业在较短时间内筹集到了扩大规模所需资金。 （仉义荣 万征飞） 企业来信 编者按 近日，行政服务中心收到新泰市天绮工贸有限公司寄来的一封信，对工商局窗口牛莉凤同志提出表扬，对“中心”的服务和党员干部良好的精神风貌给予充分肯定。 行政服务中心是全市的窗口，为广大群众、企业和投资者搞好服务是我们分内的职责。我们把这封信发表出来，希望“中心”全体党员、干部都要见贤思齐，牢记使命，履职尽责，紧紧围绕广大群众、企业和投资者的需求，戮力同心搞好服务，不断创新超越，为建设经济文化强市作出应有的贡献。 致行政服务中心工商局窗口的一封信 市行政服务中心工商局窗口： 首先，我感谢贵窗口工作人员对我公司的大力支持，你们的工作热情及办事效率着实令我们感动和敬佩。 我们是新泰市天绮工贸有限公司的工作人员。2009年4月份来到行政服务中心工商局窗口办理企业注册登记，窗口负责这项工作的牛科长（即工商局企业注册局副局长牛莉凤 编者按）热情地接待了我们，并给我们指出了申报材料的不足之处，同时不厌其烦地亲自为我们修改。我们严格按照牛科长的要求作了修改和完善。第二天，当我们拿着准备好的材料来到工商局窗口时，牛科长根据我企业急需使用营业执照的实际情况，特事特办，加班为我们办完了营业执照。对此，我们感动万分。 通过此次办理营业执照，我们深受感动。新泰市行政服务中心在抓行风建设方面确实下了很大功夫，尤其是工商局窗口，确实是一面旗帜，为新泰企业排忧解难，为新泰形象增光添彩，更给我们企业增添了动力和干劲。在今后工作中，我们企业一定会真抓实干，为新泰