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社区综合服务系统 江苏鸿信系统集成有限公司 2019年3月 推广策略 市场分析 成功案例 产品介绍 鸿信优势 目 录 产品介绍 客户的困惑 1、如何解决社区服务能力与业主需求快速增长的矛盾 ？ 2、如何解决服务提供与服务规范的矛盾？ 3、如何解决区域限制与信息共享的矛盾 ？ 。。。。。。 4、如何解决需求增加与资源投资的矛盾？ 制约了社区服务能力的进一步发展，也使社区居民提出的需求难以得到满足，社区组织与社区居民之间的组群关系得不到改善 ！ 社会上服务公司分散，社区居民很难方便快捷的找到合适的服务公司 社区居民生活水平提高，服务需求多样化 散居式服务 社区虚拟服务院 服务公司缺少统一的管理，没有对其服务质量，信誉等的评级机制 社区居民和服务公司均受区域限制，数据不能共享 产品介绍 客户的困惑 产品介绍 产品概述 社区服务平台利用呼叫中心和网络通信技术，接受呼入电话或网络订制的服务请求，是一种全新的服务提供模式，它打破了传统服务提供模式在空间、时间上的限制，简化了服务公司与社区客户的交流程序，助力服务市场达到新的供求平衡。 ---------有效的解决了用户的困惑 社区综合服务系统——服务流程结构 产品介绍 功能介绍 添加部门信息 修改部门信息 控制页面显示 页面排序（设置显示先后顺序） 部门管理 产品介绍 功能介绍 社区信息的维护 服务公司的关联 社区管理员维护 社区的排序 社区管理 产品介绍 功能介绍 客户来电 应答 客户来电 产品介绍 功能介绍 审核工单（分配服务公司和服务人员） 服务人员可以不选择，由服务公司指派 点击“分派”，工单状态变为“已分派” 如果工单信息不正确，审核时取消该工单 工单管理 产品介绍 功能介绍 提供多维的统计报表 服务相关 地区社区相关 服务公司相关 行业相关 报表打印 统计报表 产品介绍 功能介绍 模型定义 分析预测处理 结果输出（报表等） 分析预测 产品介绍 功能介绍 产品介绍 软、硬件投入 序号 功能模块 产品描述 单位 数量 单价（元） 备注 1 业务模块 工单受理、工单审核、工单分派、工单开始、工单完成、工单回访、工单跟踪、工单查询、工单取消、二次派单 套 1 ￥22,393 　 2 周期服务 周期服务查询、周期服务审核、生成临时工单 套 1 ￥7,464 　 3 费用结算 按月结算、充值、结算查询 套 1 ￥14,929 　 4 业务数据 老人信息管理、服务公司管理、服务人员管理、服务项目管理 套 1 ￥7,464 　 5 系统数据 社区简介管理、社区活动管理、回访问题管理、回访模板管理、知识库管理、数据备份还原 套 1 ￥7,464 　 6 呼叫中心 话务记录管理、留言管理、工作记录管理、呼出记录管理、外呼任务管理 套 1 ￥14,929 　 7 订餐维护 餐馆维护、餐馆预定、餐馆取消、餐馆结算 套 1 ￥14,929 　 8 订房维护 宾馆维护、宾馆预定、宾馆取消、宾馆结算 套 1 ￥14,929 　 9 系统应用 应用列表管理、应用模块管理、部门资料管理、角色资料管理、用户资料管理、应用字段定义、事件日志管理、在线用户列表 套 1 ￥14,929 　 10 系统维护 系统运行状态、系统出错日志、系统环境配置 套 1 ￥2,986 　 11 统计报表 套 1 ￥14,929 　 12 报表分析 套 1 ￥11,943 　 13 高速热敏打印机 台 　 ￥4,086 　 　 　 　 　 　 　 　 　 合计（1－13） 　 　 ￥153,371 　 推广策略 市场分析 成功案例 产品介绍 鸿信优势 目 录 （ 399000 社区综合服务系统——了解社区服务 散居式服务 虚拟社区综合服务 社区综合服务系统——市场需求 满足需求 规范服务 开拓市场 主动服务 提高效益 树立品牌 整合服务资源 提高管理效率 降低服务成本 信息化手段 社区综合服务系统 社区综合服务水平 社区综合服务系统——如何构建社区服务 实现服务管理信息化,服务人员职业化,服务水平专业化,服务质量标准化, 服务模式主动化,服务收费规范化,服务监督即时化 提升社区业主的生活品质 通过提供综合服务，可以提高社区业主在家政、医疗、教育等多方面的生活品质。 社区服务 提高周边经济板块的价值 通过提供综合服务，带动社区周边经济体的发展，从而提升社区整体经济价值。 提高基层社区组织的影响力 和经济自给能力 通过提供综合服务，能够有效提升社区居民与基层社区管理机构、物业等机构的关系，提升机构的影响力；同时有助于提高社区机构的经济自给能力，减少政府经济负担。 提高周边小区楼盘价值 通过提供综合服务，能够达到提升周边小区“软环境”，