验收楼服务培训资料.ppt

验收入伙收楼服务培训 仲量联行 中国，北京 验收工作及入伙工作培训 一 验收交接工作流程 二 入伙收楼工作筹划 入伙收楼工作筹划 问 题 时 间 验收入伙收楼服务培训 * 验收工作流程 接管验收 业主入伙验收 业主入伙手续办理 接管验收 验收工作要点 依照规划设计标准接管验收，使工程质量达到设计标准 (附件1) 站在业主的立场代表业主的利益参与接管验收 认真、全面、细致地对楼宇的各个部份进行综合验收 详细记录在验收中查出的各种问题，并严格监督处理，直至达到验收标准 注意接管验收条件是否具备 注意接管验收所有的物业资料 (附件2) 毛坯房间的验收 参加人员：甲方负责人、总包负责人、物业公司（物业部、保安部、工程部验收代表） 验收事项：1.各部门分工查验工程、消防及设备外观是否完好。 2.保安部查验户内钥匙是否配备合适无误，确认无误与施工方做好交接。 3.各方签字确认验收结果。 4.验收结果各单位及部门备案。 精装房间的验收 参加人员： 甲方负责人、施工单位负责人、 物业公司（物业部、保安部、工程部验收代表） 验收事项：1.各部门分工查验工程、消防及设备外观是否完好，工程部还需负责验收户内电器设备工作及功能是否正常，物业部/保安部负责将户内厨具配件做好登记并入库。 2.保安部查验户内钥匙是否配备齐全，是否能灵活开启，确认无误后与施工方做好交接。 3.各方于验收结果上签字确认。 4.验收结果由各方备案，施工单位根据备案进行整改。 业主入伙验收 初次验房 再次验房 初验单（首联-业主、二联-甲方工程部、三联-发展商客户服务部、四联-物业部） 物业部将记录问题发文至物业工程部，后附初次验房单 物业工程部将记录问题发文至施工单位，要求整改 发展商根据记录问题令施工单位整改 物业部将遗留问题及新增问题发文至物业工程部，后附再次验房单 物业工程部将业主再次验房记录问题核准后转发施工单位，要求整改，直至完善。 整改完毕后，由发展商客服部通知业主再次验房 业主入伙手续办理 业主需携带以下相关资料： 1.《入伙通知书》； 2.《购房合同》正本或复件； 3. 本人身份证原件及复印件，1寸免冠照片3张； 4. 家庭其他人员和同住人身份证复印件和1寸免冠照片3张； 5. 携带所需支付款项的现金、信用卡或支票； 6. 有物业管理费减免的客户携带减免证明及减免供暖费证明； 7. 办理商品房产权登记所需的材料； 8. 已缴款的各期发票原件交财务部验证； 开发商客户服务部： 审核各项证件资料、业主资料（即验明业主身份） 业主入伙手续办理 开发商财务部： 1.财务部人员对业主已缴款的各期发票原件予以验证； 2.结清购房余款； 3.缴纳公共维修基金； 4.缴纳契税； 5.工程变更款项； 物业公司财务部收取以下各项费用： 1.物业管理费 2.供暖费 3.当年度卫星、有线电视收视费 4.车位管理费（如业主已购买或租用车位） 业主入伙手续办理 物业公司物业部： 1.介绍在物业公司办理收楼的程序及相关事宜； 2.向业主提供两表（《竣工备案表》、《实测面积报告》）三书（《管理公约》、《住宅质量保证书》《住宅使用说明书》； 3.签署《消防安全协议书》、《管理公约承诺书》并填写住户资料表、复印业主有效身份证件、填写家政人员登记表、复印业主有效身份证件； 4.向业主发放电视节目单、入住提示、公寓地址及邮编、燃气代购须知； 5.向业主移交户内电器和其它设备使用说明书； 6.移交收楼文件； 7.通知工程部读水、电、煤气表，并在物业部、保安部、工程部及业主（或委托人）共同在场的情况下由工程部更换户门锁芯，原锁芯及钥匙退回工程部，新钥匙交于业主（或委托人）； 8.办理住户卡，发放门禁卡； 9.将车位购买/租赁协议备案，填写车证办理通知单，并交于保安部办理车证； 10.如业主同意在返修期间将户门钥匙转存于物业公司，需跟业主签订钥匙托管表。 业主入伙手续办理 物业公司、发展商客服部/发展商工程部 ： 陪同业主进入单元进行单元验收，并填写《单元接收表》 无问题 有问题 填写维修单 物业工程部 约业主复验 进行维修 与物业管理公司签订相关文件办理入伙 入伙