中国电信oss规范-oss28服务质量管理系统分册资料.pptVIP

CTG-MBOSS OSS2.8规范专家预审汇报 服务质量管理系统 目录 服务质量管理发布的范围 目录 目录 服务质量管理背景 服务质量管理驱动力分析 目录 系统目标 目录 系统定位-CTG-MBOSS1.0中的定位 系统定位-OSS2.8架构体系中的定位 目录 系统边界 目录 重要概念-术语 重要概念-SLA生命周期 目录 服务质量管理业务流程 服务质量管理流程与其他系统流程衔接 目录 目录 系统集成关系-近期目标 系统集成关系-近期目标 系统集成关系-远期目标 系统集成关系-远期目标 目录 现状分析 部署策略——系统部署架构设计原则 部署策略——部署模式 服务质量管理演进模式对比分析 目录 综述 为服务质量管理系统的开发、应用提供帮助、参考。 服务质量指标研究方法-结合产品 服务质量指标研究方法举例-移动互联网 服务质量指标分析步骤 客户交互时间线 客户交互度量指标 服务网络拓扑图 服务交互时序图 KQI的识别与分解 服务质量指标模型 常用服务质量指标 ATM业务 IPTV业务-指标 丢包和时延对IPTV的影响 服务开通 移动189邮箱 * * * * * * * * * * 服务质量管理系统演进原则分析 针对目前的OSS建设现状，结合服务质量管理系统的建设目标，从以下几方面考虑： 目前各省基本已经完成大客户网管建设，并已经投入使用 大客户网管系统已经建立了客户、业务、