大数据时代下电子商务发展的机遇和挑战.pdf

2014年第11期·总第245期 对外；圣 【产业经济】 大数据时代下电子商务 发展的机遇和挑战 张 栋 (洛阳师范学院商学院，河南 洛阳471000) [摘 要]大数据时代的到来给我国电子商务发展既带来机遇也带来挑战。大数据的应用可以促进电 商开展市场营销，有利于个性化和精准的商品推介，有利于挖掘数据潜在价值。但同时，电商也需面对在大 量数据中甄别、收集真实有用信息，分析和加工海量数据，活用大数据 ，解决数据断层问题等挑战。 [关键词]大数据；电子商务；机遇；挑战 [中图分类号]F713．1 [文献标识码]A [文章编号]2095—3283(2014)11—0085—02 大数据是继云计算 、物联网之后 IT产业又一次颠覆 析和优化 ，可以节约成本、提高市场竞争力，做到 “低成 性的技术变革，对电子商务的发展将产生巨大影响。如 本 、高效率”的营销，实现利润最大化。 今，大数据分析已经成为电子商务行业研究的热点，正在 (二)有利于个性化和精准的商品推介 以多种方式创造着巨大的价值，电子商务将迎来重大的 小数据时代电商市场营销的精度有限，不仅浪费资 机遇，同时也有很多障碍需要去克服，并迎接更多的挑 源，还有可能推送无效信息对用户形成干扰 ，影响消费体 战，未来是大数据的时代，未来的竞争是数据的竞争。 验，导致库存过高，物流成本过大，在国内激烈的市场竞 一 、 大数据的定义 争中陷入价格战，自身发展受限。而在大数据时代 ，个性 业界对大数据的定义仍未达成共识。维基百科将大 化和精准的商品推荐成为未来电子商务发展的新方向。 数据定义为所涉及的资料量规模巨大到无法透过 目前主 大数据为个性化商业应用提供了充足的养分和可持续发 流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理并整理 展的沃土。电商的互动交易平台本身具有多种功能 ，能 成为帮助企业经营决策更积极的的资讯。布赖恩 ·霍普 够对用户点击、浏览、评论、收藏、购买等行为进行数据记 金斯 (BrianHopkins)和鲍里斯 ·埃韦尔松 (BorisEvel— 录。用户在微博、微信、QQ群等社交媒体上的所有网络 son)在 《首席信息官，请用大数据扩展数字视野》报告中 行为也都会留下 “踪迹”，形成包含个人信息的数据。电 指出，大数据包涵以下四个特征：一是规模 (Volume)，即 商广泛获取此类数据，必要时进一步结合第三方交易平 数据量基数庞大并在持续增长；二是快速 (Veloci~)，即 台、数据服务机构提供的相关数据，挖掘其需求、偏好、习 处理速度快，响应时间短 ；三是多样 (Varie~)，即数据种 惯以至情绪特征，从而精确化、智能化地确定在何时、何 类繁多 ，如结构化数据、半结构化数据、非结构化数据等。 渠道、以何种方式和终端推送信息和服务，找到具有实 四是价值 (Value)高，即数据蕴含 巨大社会价值和商业 效 、线路最短的营销接触点，大大提高准确度和实效性。 价值。 (三)有利于挖掘数据潜在价值 二、大数据时代给电子商务发展带来的机遇 过去，一旦数据的基本用途实现了，数据就会被删 (一)有利于促进电商市场营销 除，认为数据的首要价值已经得以提取 ，再储存和备份只 在传统的 “小数据”背景下，用户数据相对匮乏 ，数 会增加成本。而在大数据时代，数据之于企业不再是商 据分析效率偏低，据统计 ：过去一个销售人员为准备交易 业活动的附属品，而是极其宝贵的核心资源，对之进行收 而寻找