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供应商审计 供应商质量、采购与工程师培训课程 质量审计课程 质量管理体系标准的发展 第一部分：基本概念 第二部分：审计规划与编制 第三部分：执行审计 第四部分：审计报告及后续工作 第五部分：现场审计练习 第一部分：基本概念 简介 何谓质量？ 定义 文档化的质量管理体系 何谓质量体系审计？ 质量体系审计的主要特点 何谓“计划安排”？ 为何执行供应商质量审计？ 审计的目标 供应商审计的相关QMS（质量管理体系标准）要求 审计师的技能与行为 定义：成功的企业 识别客户的需求 找到满足客户需求的“方法” 建立有效的反馈方法 建立持续改善 何谓质量? 定义：质量 能够满足某个特定要求的产品或服务特征的总和 。 质量的商业考虑事项 了解客户的需求 通过设计满足那些需求 无缺陷结构 可靠的组件与服务 获得认证的性能与安全性 简明的使用说明书 合适的包装与标签 按时交付 现场经验反馈 价格/ 成本/ 价值 定义：质量保证 所规划的所有系统行动，都要在产品或服务符合目标方面，提供足够的信心。 定义：质量控制 定义：质量方针 泰科电子：质量方针 泰科电子的目标是向我们的客户和内部运营部门持续提供安全、有效、高质量的产品和服务。公司将采取一定程序和控制措施，保证在第一时间圆满完成任务，从而确保产品和服务符合既定要求。质量、客户满意、持续改善、维持我们质量管理体系的有效性，以及符合客户要求与法规要求，是每