保险销售-接洽ppt.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 接洽 课程目标 使学员掌握第一次接洽的原则和步骤，重点掌握如何通过专业服务赢得客户认同，树立良好的专业形象。 销售流程 准客户开拓 售后服务 递交保单 方案说明 设计解决方案 寻找购买点 收集客户资料 接洽 安排约访 视频欣赏 课程大纲 接洽的原则 1 接洽步骤及注意事项 2 演练及效果评估 3 ü 接洽的原则 行为举止需得体 寒暄赞美应适当 沟通态度显真诚 切勿忽略第三者 专业服务树形象 课程大纲 接洽的原则 1 接洽步骤及注意事项 2 演练及效果评估 3 ü 接洽步骤（1/6） 步骤一：接洽前准备 步骤二：自我介绍 步骤三：寒暄赞美 步骤四：专业真诚服务 步骤五：铺垫再访 接洽步骤（2/6） 步骤一：接洽前准备 查询并整理客户资料。 电话确认。 其它（着装、展业包、鞋套、路线、等等）。 接洽步骤（3/6） 步骤二：自我介绍 良好的印象从“眼缘”开始。 简明得体的自我介绍赢得进门机会。 其它（敲门礼、名片递送礼、进门礼）。 接洽步骤（4/6） 步骤三：寒暄赞美 真诚得体，自然大方。 贯穿全程，用心发现。 缓解彼此的紧张情绪。 营造轻松愉快的沟通氛围。 接洽步骤（5/6） 步骤四：专业真诚服务 倾听重于表达。 保单核实，增强信任。