二级医院护理质量考核标准定版.doc

病区管理护理质量考核评分标准 科室： 检查日期： 检查人员： 得分： 项 目 基本要求 分值 评分标准 病 区 环 境 病区整洁，安静、有序、无异味，污物处理妥善。 各工作区域物品放置有序，有效实施“五常法”。 五常法即：常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律。 工作次序井然，无聊天、玩手机、谈笑现象。 多功能治疗车车体、台面、抽屉内部均要保持清洁、整齐，使用无酸碱的清水每天擦拭，再用干毛巾擦干即可。 20分 一项不符扣2分 护士规范 护理人员着装符合要求，挂牌上岗 护理人员服务语言及操作流程规范。 对患者一视同仁，态度和蔼，服务热情周到，解释耐心，杜绝冷、硬、顶、推的现象。 4、对各级领导、参观人员、检查人员、来访者要礼貌热情，主动接待。 5、对就诊患者问路要热情地给予指引，遇患者发生意外时，应主动帮助运送抢救。 20分 一项不符扣2分 药 物 管 理 各类药物严格分开，定点放置，标签清楚。 药柜清洁，药品无过期、变质。 胰岛素管理有效，熟知有效期及保存方法。 麻醉精神药品账目相符，严格按管理规定执行。 麻醉精神药品使用手续完善，登记正确，项目齐全。 特殊高危药品（如kcl）单独放置，安全管理。 20分 一项不符扣2分 护 理 安 全 各种治疗严格执行三查八对，输血执行三查八对 危重及三防病人（自杀、坠床、烫伤）有保