基于UML技术的客户关系管理系统实现.pdfVIP

第 23 卷 第 17 期 电子设计工程 2015 年 9 月 Vol.23 No.17 Electronic Design Engineering Sep. 2015 基于UML 技术的客户关系管理系统实现 韩 王莹 （陕西职业技术学院 陕西 西安 710100 ） 摘 要 ： 针对企业客户关系管理提高客户忠诚度的问题 ，以银行作为应用案例 ，提出借助 UML 建模技术和 B/S 架构访 问模式 ，设计出可应用与银行和储户之间沟通的客户关系管理系统 ，从而实现对客户管理的信息化 ，提升了企业对客 户维护的能力 。 关键词 ： UML 建模 ； 客户关系 ； 设计 ； 忠诚度 中图分类号 ： 文 献标识码 ： 文 章编号 （ ） TN0 A ： 1674－6236 2015 17-0074-03 Implementation of the customer relationship management system based on UML technology HAN Ying （ ， ’ ， ） Shaanxi Vocational And Technical College Xi an 710100 China Abstract: In view of the enterprise customer relationship management to improve customer loyalty problem ， with the bank as an application case ， put forward with the help of UML modeling technology and architecture of the B/S access mode ， design between the application and the bank and the depositor communication customer relationship management system ， and Realization of customer management information ， to enhance the capacity of enterprises to maintain customer. Key words: UML modeling ； customer relationship ； design ； loyalty 随着经济全球化和市场经济制度的建立 ，企业面临着越 4 ）员 工 登 陆 系 统 之 后 ，可 对 银 行 的 产 品 进 行 管 理 ，包 括 来越严峻的竞争 。 因此 ，客户关系管理作为一种 新 的管理 理 理财产品 、贷款产品等等 ； 念 ，被 应 用 在 当 前 的 企 业竞 争 中 ，从 而 通 过 加 强 对 客 户 关 系 5 ）员 工 登 陆 到 系 统 之 后 ，可 对 工 作 计 划 进 行 管 理 ，如 对 的维护 ，提高客户的忠诚度 ，让企业在竞争中立于 不 败之 地 。 工作计划的编制 、工作计划的维护 、检查和总结等