BOT高速公路公司收费员星级考评试行.docVIP

-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------- -------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------- BOT高速公路公司收费员星级考评 办法（试行） 第一章 总则 第一条 为保证我公司通行费的“应征不漏”、“应免不收”，充分调动收费人员的工作积极性，使服务质量不断提高，通过对收费人员的星级考评，树立榜样，从而建设一支高素质的收费工作队伍，使公司收费管理工作再上一个新台阶，特制订本考评办法。 第二条 参照收费员年终考评分数确定收费员星级。收费员星级有效期为一年，第二年参照新的考评分数确定新的星级。星级考评结果作为公司对收费员工进行绩效考核的主要依据。 第三条 各收费站必须严格按照评定标准，以各级稽查所发现的事实为依据，坚持公开、公平、公正的原则，对收费人员进行星级考评。 第四条 星级考评的范围为试用期满的高速公路通行费收费员（包括收费班长）。收费员星级设五星共分五个级次，最高为五星级，依次为四星、三星、二星，最低为一星。星级考评一年一次。 第二章 评定机构和职责 第五条 公司设立星级评定领导小组，由公司领导任组长，职能部门及各站负责人任小组成员，负责组织公司的收费员星级评定工作，制定公司星级评定实施细则，负责收费员星级级次的审定。