2019年服务范围及人员要求.docVIP

服务范围及人员要求 一、项目概述： 校园占地321亩，建筑面积13万平米，道路广场占地6.8万平米,绿化面积8万平米,运动场馆占地4万平米；建筑风格独特,六栋教学楼(110个教室)环伺于文昌楼, 位于校园中心的文昌楼高12层,集实验中心，图书馆、电教中心和办公为一体；食堂共三层，可同时容纳3500人就餐，其中一层简餐，二层自助餐，三层自选餐；教师公寓1栋、学生公寓四栋的五层楼（男女生公寓各2栋），共3000个床位，均按照四人间标准配备，内设空调、独立卫生间和洗涮间；艺体中心设有体艺馆、艺术中心，篮球馆（2个球场）、乒乓球馆（50张球桌）、游泳馆、外设塑胶运动场（400米8跑道），篮球场（10块）、排球场（2块）、器械区（2块）、羽毛球场（4块）、网球场（1块）等。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝绢懣硯涛镕頃赎巯驂雞虯从躜鞯烧。 最低人员配备要求 序号 岗位 人数（人） 备注 1 项目负责人 1 大专（含）以上文化程度，有一定的组织管理能力 2 保洁人员 16 女性，身体健康，无传染病，品行端正，要求有健康证件。全职（每天工作8小时） 3 宿管人员 14 初中（含）以上文化程度，女性，沟通交流能力较强，身体健康，无传染病，品行端正，要求有健康证件。全职（包含夜间值班） 合计 31 注：1、以上人员为最低配备要求，投标人拟投入本项目的人员不得低于该要求。 2、人员分配情况由中标人结合招标人建议安排。 3、以上人员年满18 周岁以上，男60周岁以下(女55周岁以下)的中国公民，身体健康。有身体生理缺陷的不适宜从事本项目工作。无纹身，无传染性疾病。 第二节 服务内容及要求 （三）人员配备基本要求： 1、项目负责人 （1）具有一定的项目管理经验，综合协调能力较强； （2）要做到24小时手机开机，公司应设有24小时热线客户咨询服务、投诉举报电话，有专人接听记录、受理；聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅锯鳗鲮詣鋃陉蛮苎覺藍驳驂签拋敘睑绑。 （3）有服务保障措施，如对服务态度、服务质量较差的保洁人员有具体处罚办法。 2、保洁人员、宿管人员 （1）遵守学校的相关纪律要求，品行良好，作风正派，关心热爱学生，身心健康，吃苦耐劳。 （2）具备相关的保洁业务知识，熟悉业务，适应岗位需要； （3）具有较强的服务意识，服从安排，认真负责，勤劳敬业； （4）物业服务相关人员须着装整洁、须统一制服，并挂牌上岗； 二、校园保洁服务内容及要求 （一）主要内容: 1、主要部分（除公寓楼） （1）负责校园内所有公用场地、设施的卫生保洁。 （2）负责学校教学楼、文昌楼、办公楼、体艺楼、实验中心，图书馆、电教中心等教学建筑公共场所卫生保洁，负责报告厅、门岗等卫生保洁；残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骒東戇鳖納们怿碩洒強缦骟飴顢歡窃緞駔蚂。 （3）负责广场、体育场（包括看台、塑胶运动场）、校园内所有道路、绿化及公共地面保洁； （4）校内公共卫生间卫生保洁； （5）负责物业管理区域内停车场的卫生保洁； （6）负责以上所有保洁中产生的垃圾的收集和清运； （7）双方协商一致由中标人管理的其他事项 2、公寓楼部分（包含男女公寓楼及教师公寓楼） （1）公寓楼公共部位的卫生保洁工作；? （2）公寓楼的室内卫生管理、检查、教育、监督工作；? （3）公寓楼内水电、门窗、家具等所有设施、设备的管理工作；? （4）公寓楼用水、用电抄表工作；? （5）学生在公寓楼内日常行为的教育、引导与管理工作；? （6）公寓楼人文环境建设、特色服务工作；? （7）其他属于管理服务范畴内的工作。 （二）保洁具体要求 （一）总体要求 1、实行零干扰清洁卫生服务，上课前或放学后，清洁工再进行清扫。 2、协助学校做好环境卫生宣传工作，把提高学生的清洁卫生意识、纠正学生的不良卫生习惯与环境卫生管理相结合，使学生也自觉地参与到环卫工作中。酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧荭钯詢鳕驄粪讳鱸况閫硯浈颡閿审詔頃緯贾。 3、遇到有损害环境卫生行为的学生，进行耐心教育和劝阻，决不因人而异，对于极少数屡教不改者采取典型曝光或让其清理干净的方法，在校方的支持下公开其不文明行为以儆效尤。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒尔肤亿鳔简闷鼋缔鋃耧泞蹤頓鍥義锥柽鳗铟。 4、每天上午8点前所有公共区域卫生一次打扫结束，然后全天循环保洁；每天早上班前、晚上下班前，将校园内广场及教学、办公楼各打扫一次，全天候保洁，每小时循环保洁一次；还按要求对承包范围内的公共设施设备的进行清扫和擦洗（比如：宣传栏、信箱、栏杆、玻璃、路灯、大门、楼道、楼梯、扶手、公厕等）；对消防设施设备进行抹擦。謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔點鉍杂篓鳐驱數硯侖葒屜懣勻雏鉚預齒贡缢颔。 校园内垃圾做到日产日清，及时转运至垃圾房；寒暑假及其他节假日期间，应保证常规保洁；学校特殊情况，如遇迎接上级检查、考试、观摩、运动会等重大活动，按