保安人员基础培训.pptx

vivo保安人员基础培训;蛇口保安服务公司，成立于1984年12月18日。蛇口保安服务公司也是中国首家获得“五一劳动奖状”的保安服务公司。1984年底，张中方用从蛇口工业区借来的10万元人民币，在半山腰上租了一间不足40平方米的铁皮房，带着招聘来的3名保安员住了进去。房子上面办公，下面值班。保安员除了跟随广州武警支队的2名教官进行队列、擒拿格斗训练外，还进行法律知识、保安职责、文明礼貌等业务培训。新中国的第一家保安服务公司就这样诞生并成长起来。接着，张中方自己设计了保安制服：帽子是大檐帽配上漂亮的帽徽，上衣是米黄色西式小翻领短袖，佩挂武装带，左臂还有盾牌，裤子是深蓝色西裤，鞋子是黑皮鞋。张中方的初衷只是改善外资企业日益增多的蛇口工业区的安全保卫情况，没有想到他的报告催生了新中国第一家保安服务公司，并迅速推广到中国各地，由此改变了中国的整个保安机制。 首家保安服务公司：张中方 保安公司创始人：张中方，现任深圳市公安局特警支队副支队长。 第一位保安员：胡宏荣，男，1961年生，祖籍广东汕头。现任广东胜捷消防设备有限公司总经理，深圳市集安消防设备有限公司总经理。胡宏荣于1984年12月18日应聘到蛇口保安服务公司，同年12月20日，到蛇口第一家签约单位——海景餐厅上岗。 第一位保安烈士：陈为炽，1991年4月13日执行任务时被歹徒刺伤右腹，4月15日，经医治无效死亡，年仅23岁，由广东省人民政府追授为“革命烈士”。 ;;一、保安人员概念、职业道德及基本素质;一、保安员应具备的职业道德 二、保安人员应具备的职业素质 三、保安员纪律 四、工作态度 五、服务态度 六、保安礼仪 七、礼貌用语;1、服从管理，听从指挥。 2、严格按照公司的各项规章制度，做到令行即至。 3、文明执勤，忠于职守，塑造良好个人形象。 4、坚持原则，在工作中一切按公司各项管理规定执行，不得徇私舞弊，弄虚作假，损坏他人或公司利益。 5、禁止利用工作之便敲诈勒索，收受贿赂。 6、严格遵守《交接班制度》，认真履行岗位职责。 7、遵守《宿舍管理制度》，未经管理人员批准不得随意??他人留宿。 8、团结友爱，互相帮助，禁止拉帮结派，搞分裂。 9、提高警惕、机动灵活，严守公司机密。 10.值班时严禁喝酒，吃东西，玩手机；不准嬉笑打闹；不准做其他与值班无关的事。 11、爱护公司财产，爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随便携带外出。;服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 严于职守——坚守本职岗位，不得擅自脱岗、串岗、睡岗。 团结协作——保安员之间要互相配合，同心协力地解决困难。 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作;礼貌——这时保安员执勤最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”不离口。 乐观——以乐观的态度服务公司。 友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接领导及员工、来访人员相处。 热情——尽可能为公司员工，来访人员提供方便，热情的服务。 耐心——对来访人员的要求认真、耐心的聆听，并在尽量不违背公司规定的前提下办理。;一·二保安礼仪;保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准，是保安员的生活行为规范与待人处事的准则，是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等各方面的规定。 保安员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现，它不仅是衡量保安员个人道德水准高低和修养程度的尺度，而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。所以，保安礼仪不仅代表保安员个人形象，更代表保安队伍的整体形象。; 保安礼仪是以个人为支点，保安礼仪是针对保安员个人自身行为的规定，而不是对保安组织行为的限定。 保安礼仪以尊敬为原则。只有尊敬他人，才能赢的别人的尊敬。奉行尊敬的原则，旨在建立人与人之间相互尊敬和友好合作的新型关系，有利于避免或缓解一些不必要的冲突。 保安礼仪以修养为基础。个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现，它直接反映一个人内在的品格和文化修养。 保安礼仪以美好为目标。保安礼仪引导保安员走向文明，其目标是实现真、善、美。 保安礼仪以长远为方针。保安员只有经过长期不懈的努力，并伴随着社会文明程度的发展提高，不断完善自我的行为活动，才能养成优良的品质，塑造良好的形象。;仪容卫生，是保安员精神风貌和教育修养的外在表现。保安员的仪容卫生，要求做到： ①服装要整洁。穿着要合体，衣领、袖口要保持干净；不要将袖口和裤腿卷起来，衬衣下摆不能外露。不能披衣敞怀，保安制服和便服不能混穿。 ②上岗执勤着装要规范。执勤时必须按规定穿保安制服佩戴好肩章，领花、胸花；扣好领扣； ③注意个人卫生。头发要勤梳理，不准留长发和蓄胡须。指甲要经常修剪。遵守社会公德，养成良好卫生习惯，不乱丢烟头、垃圾，不随地吐痰