2018个人与团队管理020005(贵州电大－课程号：5205084)参考资料(1).docVIP

个人与团队管理02-0005 贵州广播电视大学形成性测评系统 课程代码：5205084 参考资料 试卷总分：100 单选题(共10题,共40分) 1.(4分) 在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的( )。 A、电子邮件 B、即时信息沟通 C、数字传真 D、视频会议 参考答案：B 2.(4分) 从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是( )。 A、可靠性差 B、工作量大 C、不容易获取 D、隐蔽性强 参考答案：B 3.(4分) 组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标