质量管理成本1.pdf

质量成本质量成本 1 企业如同爬坡的一个球，它受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力，如果 没有一个止动力它就会下滑，这个止动力就是基础管理这个止动力就是基础管理。同时它要上升就必须有 一个拉动力个拉动力，这个拉动力就是创新这个拉动力就是创新这个拉动力就是创新这个拉动力就是创新。 拉动力 止动力 日清日高管理日清日高管理 创新办法 观念创新 基础管理 质量管理 创 新 技术技术创新新 管理创新 用人管理 2 对公司的员工而言前有千金对公司的员工而言前有千金，，后有猛兽后有猛兽。。 3 质量成本 一、质量成本的涵义和作用 生产方和使用方为确保满意的质量所发生的费用以及 当质量令人不满意时所遭受的损失当质量令人不满意时所遭受的损失，称为质量成本称为质量成本。 这就是说这就是说，质量成本是指企业为保证或提高产品质质量成本是指企业为保证或提高产品质 量进行的管理活动所支付的费用和由于质量损失所造成 损失的总和。 4 质量成本 质量成本包括： 内部损失成本、 外部损失成本、 预防成本 验证成本。 特殊情况还要增加外部质量保证成本。即为向用户 提供其质量保证要求的客观证据所支付的费用。 包括特殊的和附加的质量保证措施、程序、数据、 证实试验和评定的费用证实试验和评定的费用。。 5 质量成本 实际成本 合格产品成本十验证成本十损失成本十预防成本（12－1） 合格产品成本是在产品不可能出现故障的情况下制造和销售产品的成本。 因此， 质量成本＝实际成本－合格产品成本 （12－2） 合并式合并式 （（1212－11）（）（1212－22））得得： 质量成本 ＝验证成本十损失成本十预防成本（必要时，再加外部质量保证成本） 6 质量成本 二 质量成本控制意义 （（11））有利于控制和降低成本有利于控制和降低成本 产品结构日渐复杂，对精密度与可靠性要求亦高 为使产品具有适用性所需要成本增多，约占总销售额的5％～10％。 分析质量成本中四类成本的比例关系，寻求质量成本的最佳值， 控制最大限度地降低质量成本，达到降低产品成本的目的。 7 质量成本 （2