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胜任特征评价 谢义忠 Xieyz@psych.ac.cn 时勘博士课题组 2004年11月 讲授纲要 胜任特征研究的缘起和发展 胜任特征的概念 胜任特征模型的构建 胜任特征模型的应用 胜任特征研究的缘起和发展 CONT 麦克莱兰德的研究 … 背景：美国外事局甄选驻外联络官（Foreign Service Information Officers，FSIO ） 原因：传统能力测验预测效率低导致不公平 方法：行为事件访谈（Behavioral Event Interview，BEI ） 发现：FSIO三种核心胜任特征（Competency ） 1）跨文化的人际敏感性 2 ）对他人的积极期望 3 ）快速进入当地政治网络 胜任特征研究的缘起和发展 麦克莱兰德的研究 建议：测量胜任特征而非智力 原则 1）最好的测验是效标取样 2 ）测验应能反映个体学习（培训）后的变化 3 ）应该公开并使被测者知道欲测试的特性 4 ）测验应该评价与实际绩效相关的胜任特征 5 ）测验应该包括应答性行为和操作性行为 6 ）应该测试操作性思维模式以最大概括各种行为 胜任特征研究的缘起和发展 胜任特征模型的应用拓展 应用状况： McBer and Company 、Hay Group 、Hay-McBer 美国：75 ％－80 ％的公司在HRM 中有胜任特征驱动的实 际应用。（美国薪酬协会，1996） 欧洲：在公共管理部门和企业均有很广泛的应用。 我国：已经引发广泛兴趣，并在某些企业中开始得到应 用。 背景原因： 组织扁平化 矩阵式结构 工作结构的变化（工作内容不稳定、工作边界模糊、技术 含量增高等） 胜任特征的概念 CONT 胜任特征的定义 … SMEs的观点：（SIOP，1997） 区分高绩效者和一般绩效者的知识、技能和属 性 和传统定义的KSAOs没有本质的区别 帮助定义“技能和知识水平” 的构念 对完成某工作或角色的关键职责来说是重要 的、并可以观察得到的行为能力 知识、技能、能力和工作绩效需要的大杂烩 我所不具备的、不能做的。 胜任特征的概念 CONT 胜任特征的定义 … 权威的观点： McClelland 与某工作（或工作情境）中的参照效标－杰出绩效有因 果关联的个体深层次特征。 Boyatzis 个体的潜在特征，可能是动机、特质、技能、自我形 象、社会角色或知识。 Spencer Spencer 能将某工作（或组织、文化）中有卓越成就者和表现平 平者区分开的个体深层次特征，它可以是动机、特质、