战略规划和营销管理过程.pptVIP

战略规划和营销管理过程 “公司有五种类型：其一为令事情发生，其二想到事情会发生，其三观望事情的发展，其四惊讶于已发生的事情，其五对已发生的事情漠然无知。” 问：企业应该怎样应对市场的竞争？ 首先，企业应该致力于创造和留住满意的顾客。 其次，成功的公司和高绩效的业务应该知道怎样适应不断变化的市场环境并能作出反应。 第一节 企业战略与战略规划 一、战略的含义与特征 （一）、含义 ：1、广义（书P56） 战略计划包含了3个关键内容： 2、狭义 （二）战略的特点 全局性 长远性 抗争性 纲领性 二、企业战略的层次结构 三、战略规划的一般过程 1、定义 2、过程中的工作： 第二节 企业的战略规划 界定企业使命 建立战略业务单位 规划投资组合 计划新业务 一、界定企业使命 在确定发展方向以前，一个企业应当首先问自己几个问题： 我们的企业是干什么的？ 顾客是谁？ 我们对顾客的价值是什么？ 我们的业务将是什么？ 我们的业务应该是什么？ （一）影响公司使命的主要因素 1、公司的历史 2、公司所有者和最高管理层的偏好 3、公司周围环境的变化 4、企业的资源状况 5、企业特有的能力 比如：麦当劳没有进入航天产业 （二）编制公司任务报告书 怎样编制？书P59 例：美国石油公司是一个在全世界使炼油到化工制品一体化的公司。我们寻找和开