优秀销售人员基本素质.pdf

优秀销售人员的基本素质 课程导言 你如何能知道, “ 专业销售技巧” 课程的观念和方法有效? 最优秀业务代表研究调查 成功业务拜访研究调查 业务代表角色研究调查 客户忠诚的研究调查 销售著作研究 问题 什么是销售? 什么是销售?             问题 什么是你认为销售中最好的感受和最不好的感受? 最好的感受: 最不好的感受: 最好的感受: 最不好的感受:                     销售策略的转变 以客户为中心 更加看重知识 与客户之间经常保持密切的联系 中国未来发展的战略: 将从吸引外资 转变到吸引人才、技术及管理 朱镕基 June 5, 2001 经济发展的浪潮 •农业经济 •制造经济 •服务经济 •体验经济 7 以服务为中心 进入“体验经济”时代   销售人员应该扮演什 么角色? 三个角色 • 长期的伙伴朋友 • 客户的商业顾问 • 与众不同的战略协 调员 销 售 的 三 个 层 次 • 移动箱子 (业务型销售) • 销售解决方案 (咨询型销售) • 顾问 (企业销售) 销售的熟练程度 生产力 3 1 2 3 焦点 事件 过程 结果 2 业务 政治 定位 产品