大数据在大零售业务应用探讨.pptxVIP

大数据在大零售业务应用探讨 总行信息技术部 2013年8月 大数据时代 研究进展 发展方向 一 二 三 Contents 目录 大数据释义 大数据的4V Volume（数量） Velocity（速度） Variety（多样性） Veracity（真实性） 大数据应用的4C Characterize（刻画） Comprehensive（全面） Connection（联接） Common（简单） 大数据技术的战略意义不在于掌握庞大的数据信息，而在于对这些含有意义的数据进行专业化处理。换言之，如果把大数据比作一种产业，那么这种产业实现盈利的关键，在于提高对数据的“加工能力”，通过“加工”实现数据的“增值”。 互联网金融的挑战 淘宝贷款 5 解决小微企业贷款难的问题： 金额高 流程长 授信难 周期长 完全以数据驱动的产品 对既有数据进行二次挖掘 颠覆原有业务模式 规模优势 阿里集团大数据 腾讯广点通 广点通是一个提供多广告投放平台，通过专业数据处理算法为广告主实现成本可控、效益可观、精准定位的效果广告系统。 通过广点通，广告主可以在QQ空间、QQ PC端、QQ音乐、朋友网和手机QQ空间等指定的投放平台上，进行活动及相关产品的精准推广。 简单来说，广点通是一个撮合平台，撮合数亿QQ用户和数百万广告的平台。 腾讯广点通推荐方法 腾讯实时推荐平台（APOLLO） 关键技术 ● 多种算法模型灵活适配，LR、RDT、SVD等 ● 简单高效的扩展能力，数据动态伸缩，上层无感知 ● 多副本数据容灾，服务可用度99.995%以上 ● 多级缓存技术，有效解决分布式计算的数据CoLocation问题 同业动态 智能语音云 基于中金数据的“智能语音云”产品，采用大规模异构数据的高效存管和流式数据处理，实现了海量语音数据的归集、处理、存储、调用和分析。 电子商务平台 姜建清表示，工行将组建“数据分析师+专业分析师”的专业团队加快构建网上购物、投资理财、网络融资、消费信贷于一体，“支付+融资”的综合电子商务平台。 民生电商 民生电商主要向中小微企业及个人提供完善的信息平台、服务平台、撮合平台、做市平台等综合性电商和金融服务。 医疗信息云平台 中信集团通过收集全国医疗信息，使用云计算平台对其分析统计，并将结果销售给保险公司。 大数据时代的挑战 11 大数据时代 研究进展 发展方向 一 二 三 Contents 目录 开始探索 定方向 定基调 开始分析型应用 搭平台 开始操作型应用 云计算和大数据项目进展 应用项目策略 原 则 一、先OLAP再OLTP 二、先离线再在线 三、面向信息流，不面向交易流 应用方向 一、大规模数据分析 二、大规模客户响应 三、大规模信息流响应 客户行为分析系统 客户行为分析 客户行为分析 基于云计算和 机器学习算法的 大数据分析 客户或有资产评估 通过对客户各类资产和交易信息的分析，评估客户或有资产，为客户提升和营销提供依据 社交媒体舆情分析 通过对微博用户关注关系和与招商银行相关的微博内容，分析我行热点事件及其舆情 客户金融脉络分析 通过对客户金融往来交易的分析，建立起客户间金融往来脉络，为同理心营销和家庭理财产品研发提供依据 客户特征刻画 通过客户交易行为，刻画其消费特征，为其增加标签，为营销和风险管理提供依据 社交媒体舆情分析 营销（Marketing） 招行发起的营销活动的客户反应 可用于营销活动在社交媒体人群的效果监控 事件（Events） 由一般用户忽然引发的事件，随之爆发的舆情 可用于舆情监控 促销（Sales） 招行各类促销活动的客户反应 可用于促销活动在社交媒体人群的效果监控 新闻（News） 通过正规媒体发布的新闻，读者阅读后的反应 可用于客户对招行相关新闻的评价和关注度评估 Let’s play! 客户特征刻画 小微企业 客户 行业 消费习惯 可能性 VS OR 客户或有资产预测 通过对客户各类金融行为，拥有物业的房价和租金等信息分析，评估客户或有资产。 零售银行部也在客户关系管理系统中做同样的事，使用的是专家模型！ 大数据分析结果可作为其有效补充！ 可用于产品设计和营销等领域。 客户金融脉络分析 通过对客户交易对手、工作地址和住址等信息分析，获取客户金融关系人脉络。 可以找到客户的家人！ 可以找到客户的生意伙伴！ 可以找到客户的同事！ 可以找到客户的邻居！ 可用于家庭式产品设计、同理心营销、风险管理等领域。 历史数据查询 大数据时代 研究进展 发展方向 一 二 三 Contents 目录 文本分析的延伸 应用方向 一、完善舆情管理 二、洞察行业动态 三、明确产品方向 四、营销反应跟踪 五、提升客服体验 个人年度对账单 实时推荐/撮合平台 更丰富的特征刻画 人口学信息（性别、