工作要求―资源模型新视角.docxVIP

工作要求一资源模型新视角 摘要：心理社会安全氛围（Psychosocial safety climate,简称PSC）指员工对组织是否重视员工工作过程中 与心理健康和安全相关的政策、规程和行为实践的共同感知 和看法。回顾相关研究，对PSC的理论建构、测量方法、效 度验证及PSC在工作要求一资源模型（Job Demand—Resource Model,简称JD~R模型）中的作用机制 等进行了系统梳理。在此基础上，总结JD-R模型完善的理 论贡献与管理启示，并提出PSC理论与测量工具完善、工作 要求与工作资源层次匹配、考虑组织外及个人因素、开展本 土化研究等未来研究方向。 关键词：心理社会安全氛围：工作要求?资源模型；工 作压力；心理健康 分类号：B849： C93 1引言 随着员工工作节奏的日益加快，工作场所压力和职业倦 怠引发的员工心理健康问题成为员工职业健康管理研究的 一项重要议题。过重的工作压力除了影响员工个人生理、心 理健康外，也可能导致组织内离职率高企、生产率下降、人 际关系紧张等问题。由于对工作压力与工作产出变量间关系 的模式和机制存在很多不一致的观点和争论（De Lange, Taris, Kompier, Houtman, Bongers , 2003 ； Hausser, Mojzisch, Niesel, Schulz-Hardt, 2010),因此工作压力 过程和作用机制引起学者们的广泛关注，其中工作要求.资 源模型(JobDemand —Resource Model,以下简称 JD-R 模型) 因其简洁性、全面性和对现象的解释力得到广泛接受。但近 年来一些学者指出JD-R模型同样存在诸多缺陷，并借鉴组 织氛围、心理风险等其他领域成果对其进行了深化和拓展 (Bond, Tuckey, Dollard, 2010； DollardBakker, 2010)o 目前基于JD-R模型探讨员工工作压力过程机制的重要发展 方向是引入心理社会安全氛围变量(Psychosocial Safety Climate,以下简称PSC),将PSC视为一种重要的组 织资源，探讨其在JD-R模型中的作用机制和影响过程。 2 PSC理论基础 2. 1 PSC提出背景 近年来越来越多学者对JD-R模型提出质疑，概括而言, 该模型主要存在以下两方面的缺陷与不足。其一，JD-R模型 理论视角单一，仅基于工作设计维度分析具体职位工作特征 影响员工工作场所压力和职业倦怠的过程机制，但忽视可能 的组织因素的影响 (Do 11 ar dBakker , 2010 ； HatbeslebenBuckley, 2004； Idris, Dollard, Winefield, 2011 ； Law, Dollard, Tuckey, Dormann, 2011 )o 因此， 为了更加全面探讨员工工作压力产生的过程机制，需要采用 多层次研究框架，即将可能影响工作特征的相关组织因素与 职位设计因素综合考虑。其二，JD-R模型的概念体系过于静 态和简化，对各类不同的职位特征都笼统的以工作要求和1： 作资源进行概括，其全面性和包容性无法解释对特定行业、 组织或职位而言，何种工作要求或工作资源对员工工作压 力、职业倦怠和心理健康的影响更大，也无法对不同组织工 作特征及员工心理健康状况进行横向纵向比较，弱化了该模 型对员工心理健康和安全问题产生过程的解释力 (HalbeslebenBuckley, 2004； Law et al. , 2011 )o 正是 在此背景下PSC构念及其在JD-R模型中的作用机制开始受 到学者们越来越多的关注和讨论。 2.2 PSC内涵与维度 组织氛围表示员工对组织内相关政策、规程、实践价值 的共同感知(Schneider, 1990)。组织氛围作为一种侧面结 构(facet-specific construct),可以有效预测相关的结 果产出，也表明组织内多重氛围共存的可能(zohar, 1980, 2008 , 2010 ) o 与服务导向氛围(Paulin, Ferguson , Bergeron, 2006)、创新氛围(Remne 1 and-WikhamnWikhamn, 2011)和安全氛围(zohar, 2008, 2010)等组织氛围概念 类似，PSC同样被视为组织或群体变量。尽管对PSC构念的 内涵研究尚不成熟，但现有研究基本上都将PSC定义为员工 对组织是否重视员工工作过程中与心理健康和安全相关的 政策、规程和行为实践的共同感知(DollardKarasek, 2010),核心是强调组织高层管理者对员工心理健康目标的 重视与承诺以及对员工工作过程中心理健康与安全的态度、 行为实践(Doll ar dBakker, 2