思远IT学院绩效管理操作手册.pdf

绩 效 管 理 操 作 手 册 目录 第一部分 理论概念篇2 1.绩效管理综述 2 1.1 绩效管理概念2 1.2 绩效管理的目的2 2 .绩效管理过程 3 2.1 绩效计划体系4 2.2 绩效辅导实施7 2.3 绩效考评8 2.4 绩效结果反馈与运用 12 3.绩效管理适用对象 13 第二部分 绩效管理运行操作14 4.绩效计划运行核心工具。 14 4.1 绩效计划管理运行四大工具。14 4.2 绩效管理的工具运用。14 4.3 绩效管理流程。17 5 ．绩效管理各环节操作细则 17 5.1 绩效计划制定阶段（如何制定绩效计划）17 5.2 绩效计划实施阶段。（绩效计划如何实施）21 5.3 绩效考核操作。（绩效考核如何开展）23 5.4 绩效面谈操作。（如何进行绩效面谈）26 5.5 绩效考核结果运用。26 5.6 绩效辅导。（绩效管理过程中的如何对员工进行绩效辅导）27 5.7 绩效申诉29 6．干部述职的绩效管理 30 第 1 页 共 32 页 绩效管理操作手册 第一部分 理论概念篇 1.绩效管理综述 1.1 绩效管理概念 所谓绩效管理是指通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价，将业绩成 效用于企业日常管理活动中。管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共 识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法以激励员工持续改进并最终实 现组织战略以及目标的一种正式管理活动。 1.2 绩效管理的目的 在于提高员工的能力和素质，改进与提高公司绩效水平。绩效管理首先要解 决几个问题：（1）就目标及如何达到目标需要达成共识。（2 ）绩效管理不是简单的 任务管理，它特别强调沟通、辅导和员工能力的提高。（3 ）绩效管理不仅强调结果 导向，而且重视达成目标的过程。（4 ）绩效管理需支撑企业战略目标。 绩效管理的侧重点体现在以下几个方面： 1)计划式而非判断式 着重于过程而非仅为评价； 寻求对问题的解决而非寻找错处； 体现在结果与行为两个方面而非人力资源的程序； 是推动性的而非威胁性； 提高员工绩效是直线管理者不可推卸的责任； 管理者要作为业绩改善和提高的有效推动者，而不仅仅是员工业绩和能力的 评定者。 第 2 页 共 32 页