项目6_产品策略.pdf

2013-4-19 项目6 产品和服务策略 —企业生存的基石 2013-4-19 【学习目标】 1．掌握产品的整体概念和基本属性、产品组合的相 关概念。 2 ．产品市场寿命周期的不同阶段，应采取何种营销 策略。 3．熟悉品牌策略，重点掌握品牌文化、品牌价值。 4 ．服务策略。 5 ．训练商品推介 、微笑服务。 /scyx/ 2013-4-19 任务1 精品商品推介 任务2 产品市场周期分析 任务3 品牌策略 任务3 用精细化服务营造顾客满意 2013-4-19 任务1 精品商品推介 案例6-1 食品的质量要求 1.食品的色香味形 2.食品的营养成分 3.食品的卫生安全性 2013-4-19 案例6-2 食品类商品的介绍技巧 1.介绍商品的类别； 2.介绍商品的配料成分、营养价值； 3.介绍商品的生产工艺、口味、特点； 4.介绍商品的食用方法、储存方法。 2013-4-19 案例6-3 巧克力寓意  巧克力不仅具有美妙的味道，更代表着的一种特殊的 巧克力文化。巧克力常被称为“爱情巧克力”，和玫 瑰花相配是情人节最好的礼物。喜庆日、节假日为亲 朋好友送上一份精美的巧克力，就是送上一份深入肺 腑的丝丝暖意。  “金帝巧克力，只给最爱的人” 2013-4-19 图6-1 整体产品概念的三个层次 2013-4-19 资讯2 、产品属性 包括：性质（工业品、农副产品、信息及各种 服务，主要考虑适宜在网上销售的产品）、质量 （竞争的基础）、式样（应具有时代特色）、品牌 （长远发展的问题）、包装、目标市场、产品价格 （网上用户比较认同网上产品低廉的特性）。 要求结合案例6-1、6-2、6-3，分析其产品的三个层次，以及产品的属性 2013-4-19 表6-1 某家电公司的产品组合表 产 品 组 合 宽 度 =？ 产 电视机 洗衣机 电冰箱 空调 品 37cm彩电 单缸洗衣机 103升电冰箱 窗式空调 线 47cm彩电 双缸洗衣机 165升电冰箱 壁挂空调 长 度 54cm彩电 缸套洗衣机 185升电冰箱 柜式空调 =？ 64cm彩电 230升电冰箱 2013-4-19 表6-2 产品组