南开19春学期（1709、1803、1809、1903）《现代质量管理学》在线作业辅导资料.docxVIP

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2019-03-19 发布于河北
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南开19春学期（1709、1803、1809、1903）《现代质量管理学》在线作业 1、C 2、A 3、B 4、D 5、D 一、单选题共25题，50分 1、加文提出的服务质量维度不包括() A移情性 B专业性 C美感 D适时性正确答案是：C 2、过程处于稳定状态是指() A过程的分布状态不随时间的变化而变化 B过程的分布状态符合正态分布 C过程处于标准条件下 D过程是有能力的正确答案是：A 3、下列哪个指标是用来反应和度量过程能力满足技术要求的程度的指标() A过程稳定性指数 B过程能力指数 C过程技术参数 D过程符合性指数正确答案是：B 4、采购的质量规格要求中的原材料规格定义了()