南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《前厅部运营与管理》在线作业辅导资料.docxVIP

南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《前厅部运营与管理》在线作业 1、D 2、D 3、B 4、D 5、B 一、单选题共10题，20分 1、客人在结账时，饭店可以接受的支付方法有 （ ） A支票 B旅行支票 C现金或信用卡 D前三项皆可 正确答案是：D 2、下面的哪个词语不是饭店内部的术语 ( ) A外睡 B房包早 C婉拒 D结帐 正确答案是：D 3、唤醒服务是哪个分支部门为客人承担的工作？（ ） A洗衣房 B总机 C保安部 D收银 正确答案是：B 4、行李员的工作内容一般来说不包括 ( ) A将客人行李从其车上搬至其房间 B向客人介绍房间设备以方便客人使用 C回