职场心理调适与情绪压力管理.pdf

职场职场心理调适与情绪压力管理理调适与情绪压力管理 课课 程程 内内 容容 一、卫生医护人员心理压力的成因 二、认识压力认识压力—— 压力的预兆和形成因素 三三、直面压力直面压力—— 职场压力心理分析和心理调适 四、对抗压力—— 生理技术生理技术 时间管理时间管理 音乐治疗音乐治疗 营养调理营养调理 阿拉法特阿拉法特逝世的原因的原因—— 长期心理战的结果 阿拉法特遭到以色列长期围攻，这种长期高度 应急状态的慢性应急状态应急状态的慢性应急状态，类似于长期爱滋病类似于长期爱滋病，生生 理免疫系统遭到崩溃。超常应急系统因长期应急反 应而崩溃。 应急性疾病的发生应急性疾病的发生,,主要是主要是 通过植物性神经及其所支配的 相应器官和内分泌系统对应急相应器官和内分泌系统对应急 的综合性、防御性的肌体反应。 他走得太匆忙他走得太匆忙 当“过劳死”阴影笼罩… ““大家都辛苦了大家都辛苦了，，等手术做完等手术做完，，我请大我请大 家吃双皮奶吧。”07年11月18日深夜，广东 省人民医院手术室，几位医生护士在为病人 做术前准备，说话医生名叫郭予大，是该院 神经外科副主任医师神经外科副主任医师，，几分钟后几分钟后，，他就倒在他就倒在 了自己平日工作的地方，再也没有醒来。 专家这样定义过劳死专家这样定义过劳死: “在非生理劳动过程中，劳动者正常 工作规律和生活规律遭到破坏，体内疲劳 蓄积并向过劳状态转移蓄积并向过劳状态转移，使血压升高使血压升高、动动 脉硬化加剧脉硬化加剧，进而出现致命的状态进而出现致命的状态”. 几乎每个医生都是这样几乎每个医生都是这样，，压力大压力大、、加加 班加点手术，都有觉得累的时候， 反思护理精精英之死——  3434岁的丁艾梅护士岁的丁艾梅护士 长过早地离开了岗位， 离开了需照顾的6岁幼 女女，，假如她不是每天工假如她不是每天工 作10小时的劳累，假 如她能多休息、早治疗， 她能走得那么早吗她能走得那么早吗？？ 护士呼唤人性化管理 丁艾梅死因是严重丁艾梅死因是严重心肌炎肌炎，，而这种疾病而这种疾病 最大的忌讳就是劳累，如平时多注意休息， 早治疗，悲剧可避免。从医学角度看，应该 是是 ““劳累过度劳累过度””所致所致。 在医院里在医院里，护士缺编护士缺编、工作时间长工作时间长、劳劳 动强度高、精神压力大 已是不争的事实。 护理成为真正的“高危工种” 最最近，调调查机构对机构对425名护名护士进行了问行了问 卷调查，了解护士职业倦怠水平、工作负荷 等内容，结果显示： 4848.7%7%的护士有职业紧张感的护士有职业紧张感， 5555.1%1%有负荷感有负荷感，职业倦怠水平高于职业倦怠水平高于 其他职业的人群。 医护人员的压力来源 1、人民群众对医疗服务需求的提高，加上 医疗资源短缺医疗资源短缺，医护工作异常繁重医护工作异常繁重。表现在表现在： 工作时间长，劳动强度大，医疗纠纷日益尖 锐导致精神压力大， 长期中夜班导致生物钟紊乱长期中夜班导致生物钟紊乱，三餐不准时导三餐不准时导 致不同程度的消化道疾病。 护理技术含量的提高，护士缺编，劳动强度 增加增加， ““累累””已成为行业的普遍状态已成为行业的普遍状态。 工作强度高工作强度高、心理压力大心理压力大、遭遇遭遇 信任危机，“表面风光、内心彷徨” 2、医患关系紧张：患者要求“保留证据”， 患者及家属的不信任是医护人员压力的最大来源患者及家属的不信任是医护人员压力的最大来源。 诊断时，说病情严重，患者觉得医生吓自己 想骗自己的钱；说没病，患者又认为医生没本事， 诊断不清。 开药时，开贵点患者怀疑想多赚钱；只开几 块钱药又认为是块钱药又认为是 “糊弄糊弄”自己自己。。怀疑医生拿回扣怀疑医生拿回扣，，