2019年高效沟通技巧.docVIP

深圳市中企智汇企业管理咨询有限公司 ——国内最大的企业培训课程供应商 深圳市中企智汇企业管理咨询有限公司 ——国内最大的企业培训课程供应商 咨询热线：0755 传真：0755 网址： HYPERLINK E-mail：sufy@ PAGE \* MERGEFORMAT1 PAGE \* MERGEFORMAT1 高效沟通技巧 【课程介绍】 研究表明，我们工作中70%的错误是由于不善于沟通，或者说是不善于说话和沟通造成的。只有与人良好的沟通，才能为他人所理解；只有与人良好的沟通，才能得到必要的信息；只有与人良好的沟通，才能获得他人的尽力相助。作为企业的管理层、经理、主管拥有优秀的沟通和谈判技巧无疑是促成您工作成功的必备技能，良好的沟通创造良好的内外部工作协作关系和团队建设。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝绢懣硯涛镕頃赎巯驂雞虯从躜鞯烧。 　　 【授课对象】 　　管理人员必备的技巧课程，适用与企业各级经理、技术人员、主管与员工  　【课程目的】　　 了解良好的沟通创造良好的工作氛围 识别沟通的要素，了解沟通怎样成为一种相互作用的过程 通过深入讲解和训练，掌握正确识别与处理沟通中的障碍，强化沟通中的倾听与提问的技能，提升个人应用沟通技能改善人际关系的能力 聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅锯鳗鲮詣鋃陉蛮苎覺藍驳驂签拋敘睑绑。 【课程大纲】 　 一、体验沟通的重要性　 沟通测试与沟通察看 从两人对话开始　　 在管理工作环境中，语言怎样发挥作用 　 沟通的三大要素和内容 缺乏沟通的原因：技能、意愿、氛围…　 高效沟通的六大步骤 实际沟通案例分析　　 二、提升自身沟通技能和EQ水平 不同性格的沟通特点 与老虎型的沟通 与孔雀型的沟通 与猫头鹰型沟通 与和尾熊的沟通 有效沟通的四个基本法则 同类型的倾听所产生的沟通问题 高效倾听的过程与好处 无法专心倾听的原因 有效倾听的技巧　 　　 三、倾听的技巧　　反馈、倾听、谈吐、争论 　 倾听的含义和目的 　 不同类型的倾听所产生的沟通问题　 　 高效倾听的过程与好处　 无法专心倾听的原因　 有效倾听的技巧　 　 倾听中的适当提问　 　 创造好的倾听环境残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骒東戇鳖納们怿碩洒強缦骟飴顢歡窃緞駔蚂。 四、面对不同对象的沟通实战技巧　 跨文化沟通的分析与案例 向上、向下、平行沟通要点分析 非语言沟通的重要性 　 不同目的所需的不同沟通层次 非语言沟通的特点 沟通圈：空间和距离 　 眼睛和面部表情的含意 如何克服怯场和建立自信心 冲突处理的五种策略 五、跨部门沟通十招技能分享 倡导良好的文化 重新调整组织分工 梳理模糊地带 树立共同的团队目标 如何提升会议的质量 搭建跨部门沟通的桥梁 如何推倒“部门墙” 建立完善的责任体系 建立强大的信息平台 完善沟通制度 【授课时间】1天 （6小时） 讲师介绍： 张见明 Jay Zhang 中国实战和国际视野 —— 资深人力资源管理专家 管理技能培训专家 美国麻省大学 MBA 6P人力资源管理模型创始人 2002年度深圳市企业协会咨询业专业委员会专家团顾问 2003年年度深圳市优秀咨询顾问 全球500强华人讲师 2010年度最佳人力资源管理专家 2011年度品牌培训师 《中国总裁培训网》金牌讲师 中国金融人才专业委员会（中金会）特约培训师 浙江大学、华南理工、中山大学EMBA、北京大学职业经理人培训特约培训师 张见明1998 张见明1998年毕业 于美国UMASS 张见明获选2003年 深圳市优秀咨询顾问（左二） 张先生经历大学教师，在邓小平南巡后下海经商成功，并在美国麻省大学接受全面和系统的现代商业管理教育，获得工商管理硕士学位，他也是英语学士的获得者。酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧荭钯詢鳕驄粪讳鱸况閫硯浈颡閿审詔頃緯贾。 10余年咨询与培训工作经验，曾在大型国有对外贸易企业、两家上市知名高科技企业、大型医疗管理集团、外资企业先后担任过销售、人力资源管理等方面工作、并任人力资源总监、营销总监、咨询公司项目经理及总监、副总裁等高级管理职务。 彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒尔肤亿鳔简闷鼋缔鋃耧泞蹤頓鍥義锥柽鳗铟。 多年企业管理咨询和培训的一线实际经验，擅长TTT内训师培训、建构主义理论，运用支架式理