奇瑞经销商汽车销售管理系统操作手册.pdf

前 言 为规范化经销商内部管理，进一步提高经销商业务管理水平，同时配合奇瑞公司 及时准确完整地建立客户档案及市场信息数据库系统，奇瑞公司特要求绍兴市卓 越软件技术研究所升级《上汽奇瑞汽车经销商汽车销售管理系统》。下面就最新 版本（第四版）的主要功能、特点与应用效果作一介绍。 一、主要功能 顾客接待处理、销售合同管理、车辆上牌管理、订货处理、车辆入库、车辆销售、 用户档案管理、用户回访处理、按揭客户管理、信息报表管理、各类编码维护， 客户档案及各类信息报表自动联网发送到奇瑞公司，客户分析、市场分析，总公 司与分公司数据传送，等等。 二、系统特点 操作简便，会电脑即会操作； 功能全面，覆盖了业务管理各个方面，便于业务管理全电脑化； 独创软件内部自动发送电子邮件功能，为每天发送购车客户档案及回访跟踪记 录、各类要求上报的市场信息报表提供了极为便利的功能。 三、应用效果 简化了基本操作，提高了工作效率； 规范化内部管理，使业务管理全电脑化； 建立了完整全面的客户档案，加强客户服务，提高市场竞争力； 全面细致的市场分析，更全面地把握市场脉博，争取市场主动权。 0 目 录 前言…………………………………………………………………………………1 系统安装……………………………………………………………… …3 §1.1 下载软件……………………………………………………………………3 §1.2 软件安装……………………………………………………………………3 §1.3 单位概况输入………………………………………………………………3 §1.4 系统升级……………………………………………………………………5 基本操作…………………………………………………………………7 §2.1 启动系统……………………………………………………………………7 §2.2 关闭系统……………………………………………………………………7 §2.3 基本编码处理………………………………………………………………7 §2.4 原有库存车辆处理…………………………………………………………8 §2.5 原有的用户档案输入………………………………………………………8 §2.6 自动发送电子邮件…………………………………………………………8 顾客接待……………………………………………………………… 12 §3.1 顾客接待信息输入……………………………………………………… 12 §3.2 潜在用户的跟进………………………………………………………… 13 §3.3 顾客接待信息查询与打印……………………………………………… 14 销售合同管理………………………………………………………… 15 §4.1 销售合同输入…………………………………………………………… 15 §4.2 销售合同确认及打印…………………………………………………… 16 §4.3 合同售格式的调整处理………………………………………………… 16 车辆上牌管理………………………………………………………… 18 §5.1 上牌车辆输入…………………………………………………………… 18 §5.2 上牌车辆的查询统计…………………………………………………… 19 订货处理…………………………………………………………… 20 §6.1 订单与需求计划处理…………………………………………………… 20 §6.2 订单打印………………………………………………………………… 20 §6.3 订单发送………………………………………………………………… 20 入库处理……………………………………………………………… 22 §7.1 车辆入库………………………………………………………………… 22 §7.2 入库单修改……………………………………………………………… 25 §7.3 入库退车………………………………………………………………… 26 §7.4 入库查询与统计………………………………………………………… 27