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卷烟消费者行为与消费心理 个人简历 关关昊 教育背景教育背景 ： 复旦大学工商管理专业研究生复旦大学工商管理专业研究生 法国Grenoble高等商学院研究生 现就读华现就读华东师师范大学公共管大学公共管理博博士 培训背景： 复旦大学求是咨询公司讲师复旦大学求是咨询公司讲师 上海卷烟营销员培训师 荣誉称号： 全国卷烟营销大赛优胜奖年全国卷烟营销大赛优胜奖 2012年上海烟草集团优秀教师称号 课程设计 课程设计 卷烟营销创新思维 体验体验 面向消费者费者的现代卷卷烟营营销体系 口碑口碑 营销 营销 文化 集团客户开 事件 营销 发与维护发与维护 营销 网络 卷烟消费者行为与消费心理卷烟消费者行为与消费心理 婚庆 营销营销 营销营销 现代卷烟零售终端功能发挥 现代卷烟零售终端功能发挥 零售客户需求零售客户需求 烟草行业需求烟草行业需求  产品销售  形象展示  品牌培育品牌培育  宣传促销销  信息采集  消费跟踪消费跟踪 烟草行业和终端利益同体问题 烟草行业和终端利益 体问题 零售终零售终端的六大功能都都是从烟草自身烟草自身的需求需求、 角度提出的，没有站在客户的需求、角度去思 考零售终端希望烟草公司如何做终端考零售终端希望烟草公司如何做终端。。终端建终端建 设方法、措施、内容等要有机的将两者结合起 来考虑来考虑，也就是我们要考虑烟草公司也就是我们要考虑烟草公司、零售客零售客 户需求的匹配性 六大功能 烟草公司 零售客户提 公司需求 客户需求 矛盾点 提供服务 供工作 实现订单实现订单 部分货源投放的方向 方式 产品销售 提供硬件 销售总量增长 毛利增长 和程度和客户的短期需 资金扣款 求不完全匹配 方式方式 产品品牌 积极参与 低焦油推广 消费者对低焦油、新 培训 品牌培育 毛利增长 品接受度滞后，客户销 品牌活动 知名品牌份额 主动推介主动推介 售意愿不强售意愿不强。。 物料物料 增长增长 提供陈列 主动参与 烟草公司资源有限， 指导