营销心理学（汤小丰）.pdf

营 销 心 理 学 营 销 心 理 学 汤小丰 西安分公司星耀营业 区 2001年10月22日 一. 前言 （一） 讲师自我介绍 （二）心理学导论 二. 消费心理学与营销心理学 三. 营销心理 （一）心理定势 （二）环境暗示 （三） 动机与激励 （四）从众 2010/9/8 中国平安 平安中国 2 一.心理学导论 1.弗洛伊德认为: A. 人的心理是可以预测并控制的。 B. 人的心理很多时候受人的本能所制约。 2010/9/8 中国平安 平安中国 3 床→眼→大脑中枢(1)→大脑抑制→睡觉 ↑ 书→眼→大脑中枢(2)→大脑兴奋→活跃 2010/9/8 中国平安 平安中国 4 2.人类自尊心受到最大的三次打 击 ——进化论（达尔文） ——梦的解析（弗洛伊德） —— 日心说（哥白尼） 2010/9/8 中国平安 平安中国 5 3.人 的 思 想 意识 潜意识 前意识 2010/9/8 中国平安 平安中国 6 潜意识→本能 前意识→道德 意识→现实 2010/9/8 中国平安 平安中国 7 人类两大本能 • 维护个体生存 • 维护种族延续 2010/9/8 中国平安 平安中国 8 4. 心理学发展史 心理学真正发展是在二次世界大战以后。 心理学鼻祖：弗洛伊德。 人类发展的历史就是一部关于心灵的历史。 心理学分为50多种：生理心理学 、运动心 理学 、思维心理学 、青年心理学等等。 2010/9/8 中国平安 平安中国 9 人类需要的层次关系 自我实现的需要 尊重的需要 相属关系和爱的需要 安全的需要 生理的需要 2010/9/8 中国平安 平安中国 10 二. 消费心理学与营销心理学 • 一 消费需求特点 • 二 消费者心理研究