基于知识管理的反竞争情报分析-图书馆学专业论文.docxVIP

承诺书 本人声明所呈交的硕士学位论文是本人在导师指导下进行的研究 工作及取得的研究成果。除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文 中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得南京航 空航天大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。 本人授权南京航空航天大学可以将学位论文的全部或部分内容编 入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、 汇编学位论文。 （保密的学位论文在解密后适用本承诺书） 作者签名： 日 期： 南京航空航天大学硕士学位论文 南京航空航天大学硕士学位论文 基于知识管理的反竞争情报研究 基于知识管理的反竞争情报研究 PAGE PAGE 13 PAGE PAGE 10 第一章 绪论 1.1 研究背景、目的及意义 研究背景 “情报比导弹更重要”，这是美国 9.11 事件之后人们在痛定思痛时得到的最深刻的结论。 1986 年在美国弗吉尼亚成立的“竞争情报从业者协会”(Society of Competitive Intelligence Professionals ,SCIP ) 是目前竞争情报研究的权威机构。 20 世纪 80 年代，世界 500 强中有 10％建立了竞争情报系统，到 20 世纪 90 年代，500 强 中已有 80％以上建立了竞争情报系统。目前，世界 500 强企业 95%都建立了较为完善的竞争情 报体系。根据美国对其 1500 家公司的调查，有 1300 家公司承认他们对国外的竞争对手进行了 间谍活动。在国内，竞争情报已成为重庆长安、宝钢、海尔、中国电信、中国移动等上百家领 先企业克敌制胜的重要武器。企业界已经普遍意识到了竞争情报的重要性，希望利用竞争情报 手段来获取竞争对手的情报、制定竞争策略、赢得竞争优势。 与此同时，企业也同样面临着竞争对手对自己展开的竞争情报活动，而由此带来的损失十 分惨重。据美国 1990 年度《国家安全战略》称，美国每年由于企业经济情报泄密的损失就高达 1000 亿美元[1]。因此企业必须开展竞争情报的保护—反竞争情报活动，借此减缓竞争对手对自 己的竞争情报威胁。反竞争情报活动在企业中的有效运转，能够促进整个竞争情报体系的运行。 随着竞争的加剧，对反竞争情报的需求也越来越大。据美国一家咨询公司为企业客户提供的竞 争情报咨询服务的统计数字表明，1996 年对竞争情报保护的需求为 34%(占总服务的 1/3)，比起 1990 年的 14%上升了一倍多，这说明国外企业对反竞争情报的需求较高且呈上升之势。 企业重视竞争情报，企业就会充满生机和活力，而反竞争情报则可以使企业提高工作效率、 获取高利润、赢得更多竞争优势，并在同行业中处于领先地位。如何有效地抵御对手的竞争情 报活动以保护自己，已成为企业关注的焦点。保护本企业的核心情报，使我国企业在获取外部 企业竞争情报的同时，又不会泄露企业本身的竞争情报，是企业在激烈的市场竞争环境中得以 生存的关键所在。因此对企业进行反竞争情报研究，是我们解决这一问题的关键。 在知识经济时代，知识管理和反竞争情报迅速发展，并成为 21 世纪企业保持核心竞争力的 重要管理工具和竞争手段。2000 年，KPMG 对美国和欧洲大陆一些国家 423 家公司的高层管理 者进行的调查，美国有超过 60%的大型企业已经完成知识管理或正在进行知识管理导入，欧洲 更高达 70%的大型企业已经或正在导入知识管理，有 81%的受访公司声称已经实施或正在考虑 实施知识管理项目[2]。在中国，惠普、摩托罗拉、麦肯锡、AMT 等跨国公司、国内外咨询公司 成为知识管理的先导，海尔集团、华为等一些高速发展的大型民营企业和一些技术、知识密集 型企业也开始尝试这一新的管理模式。 反竞争情报重点是针对企业外部的竞争对手，对其进行模仿、监测，以防止他们窃取企业 自身的核心竞争信息，同时保护企业自身运营活动中的信息，以便在激烈的市场竞争环境中， 提升自身的核心竞争力。而知识管理则侧重于对内部知识的发掘，将隐性知识显性化，实现知 识在企业内部的共享与创新，创造一种有利于知识交流和共享的氛围，充分发挥组织和个人的 智慧，从而提升企业的核心竞争能力。 企业要在激烈的市场竞争环境中提升核心竞争力，必须内外兼修。西方发达国家非常重视 反竞争情报和知识管理。国内外成功的企业，在一定程度上都建立了自己的反竞争情报和知识 管理系统。因此，将知识管理的理论与实践成果应用到企业反竞争情报中，使知识管理与反竞 争情报优势互补，能够推动企业对知识的开发和利用，增强企业的应变能力和创新能力，是知 识经济时代企业发展战略的重点，也是企业保持、提升核心竞争力的关键所在。 研究目的 目前企业面临着竞争对手对自己展开的竞争情报活动，由此带来的损失十分惨重。据美国 1