消化内科2016年品管圈幻灯(最新)学习课件.ppt

精品 提高护士对患者病情掌握的知晓率 消化内科品管圈成果汇报 精品 成立品管圈小组 制定圈成员职责 设定圈名及圈徽 1 2 3 4 主 题 选 定 拟定活动计划书 对策实施与讨论 5 效果确认 精品 圈长：李源化 辅导员：韩庆华 冯万存 范 玲 乔世君 马 蕊 王淑娟 李海静 姬莲芸 圈员 成立日期：2015年07月01日 成立品管圈小组 制定圈成员职责 设定圈名及圈徽 1 精品 精品 精品 1.白色护士帽：象征着天使般的护士带给病人关怀与呵护。 2.飞翔的翅膀：寓意着不断提升的护理品质。 3.红色的爱心：代表了每一位护士的爱心、细心、耐心、 责任心。 4.白色的“文”：代表了病人；寓意我们护理以病人为中 心，尽可能的体现人文关怀。 5.底色为蓝色：蓝色是永恒的象征，蓝色代表宽容，代表 爱。 精品 晨曦：黎明的微光，早晨的光芒?，给在黑暗中挣扎的人们带来无限希望。寓意在我们的精心护理下病人对战胜疾病充满信心，对疾病的预后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升，我们的护理前景充满希望。 晨曦圈口号： 朝阳唤醒年轻， 年轻爆发活力。 活力创造梦想， 梦想铸造成功。 精品 精品 主题选定方法：本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的主观能动性和丰富的想象力采用5、3、1打分标准选定主题。 2 主 题 选 定 精品 提高责任护士 病情掌握的知晓率 主题 选择 王淑娟 姬莲芸 甘顺菊 降低护士体 温表丢失率 降低患者肠息肉术后并发症发生率 精品 提高护士对患者病情的知晓率 精品 对患者而言 对护士而言 对病区而言 提高综合素质，减轻工作压力，提升自我成就感。 增强团队凝聚力，改善工作效率和品质，提高病区整体形象。 对医院而言 提高患者满意度，增加社会效应，提升医院的整体品牌形象。 为患者提供全面、全程、优质的护理服务，减轻患者痛苦，促进患者早日康复。 精品 3 拟定活动计划书 日期 8月 9月 10月 11月 负责人 一周 二周 三周 四周 一周 二周 三周 四 周 一周 二周 三周 四周 一 周 1选定主题 全体圈员 2拟定活动计划 李源化 3现状调查 李源化 4目标值设定 冯万存 5解析 范玲 姬莲芸 6对策拟定 李源化 7对策实施 全体圈员 8效果确认 李源化 9标准化 王淑娟 10资料整理 马蕊 李海静 Ｐ D C A 精品 护士对患者病情 掌握知晓率 = × 100% 护士对患者病情掌握知晓能力 考核90分以上的人次 考核的护士总人次 精品 了解 病情 主要护理 问题 护理记录 汇报病历 护理措施 护理 并发症 专科护理 基础护理 健康教育 总结 红色球体代表此次活动重点 精品 十知道汇报病情 1 晨会提问 2 1 2 精品 精品 2015年8月16日---2015年9月16日对14名护士分别进行两次床边综合能力考核，共考核了28次，其中16人次成绩在90分以上，合格率57%。具体问题如下： 精品 病情掌握知晓率考核检查结果表 存在问题 次 数 所占比例% 累计百分比 检查了解不全 25 41.66% 41.66% 沟通不到位 23 38.34％ 80％ 未根据患者实际情况实施及时有效的评估 6 16.67％ 86.67％ 未关注患者的异常情况 3 8.33％ 95％ 护理措施不全面 2 3.33% 98.33％ 专科护理不到位 1 1.67% 100％ 合计 60 100％ 精品 改善前柏拉图 精品 目标值制定 目标值是 怎样 计算的呢 病情掌握知晓率 目标值设定 现况值57% 目标值 77% 改善幅度20% 目标值=现况值+（1-现况值）×改善重点×圈能力 =57%+（1-57%）× 70%×65.2% =77% 精品 人 员 方 法 其 他 材料设备 为 什么 护 士对患者病情 了 解 不 全 面 工作状态 不佳 工作忙未及时 关注检查结果 监管力度不够 未了解 患者主诉 检查仪器故障 化验标本不合格 未及时与医生沟通 沟通不到位 知识不全面 未及时了解检查 结果 流程不完善 评判性思维 能力参差不齐 患者未按预约时间及时检查 化验结果 返回不及时 知识不全面 医师未及时