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独创性声明
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华
华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文
I
I
摘 要
互联网正在逐渐渗透到每个行业,并且一旦进入某个行业,就会带来新一轮的 变革。近些年,互联网已经成功进入到家电领域,催生了一系列智能家电产品,例 如,智能电视、OTT 机顶盒等。智能家电产品使人们获得了很多前所未有的卓越体 验,但是伴随着的也有可用性问题,例如产品交互设计不够人性化、易用性不佳等。 因此,本文试图研究智能机顶盒的可用性,希望可以发现可用性问题影响因素,为 后续产品提高其可用性做参考。
经过文献理论分析和相关用户的访谈,本文设定了从外观、操作界面、性能、 内容、输入法和遥控器六个方面去研究机顶盒可用性问题。通过问卷调查和数据分 析,得到了如下结果:
1、外观、操作界面、性能、内容、输入法与遥控器均与机顶盒可用性呈正相关, 且性能与机顶盒可用性相关性最大,外观与机顶盒可用性相关性最小。
2、性别与外观、操作界面、性能和内容存在显著性影响。女性用户对这四个方 面的要求比男性用户高。
3、年龄段与外观和遥控器存在显著性相关。其中,年龄段越小的外观满意度越 低,但是对遥控器的满意度越高。
4、对外观等六个方面进行可用性满意度评分,发现目前只有用户对外观的满意 度达到了合格的水平,其他五个方面均是不合格,其中用户对输入法的满意度最低。
5、针对以上六个维度存在的可用性问题,提出了相关的改善措施。
关键词:可用性 智能机顶盒 用户体验 智能家电
II
II
Abstract
The Internet is gradually penetrated into every industry, and, once in a certain industry, it will bring a new round of changes. In recent years, the Internet has successfully entered the field of home appliances,it has given rise to a series of intelligent home appliances products, for example, smart TV, OTT set-top boxes, etc. Intelligent home appliances products make people get a lot of unprecedented excellent experience, but it also have to follow usability problems, such as humanized design, ease of use of products, etc. Therefore, this paper tries to study the availability of intelligent set-top boxes, hope to find usability problems affecting factors, improve its availability for subsequent product.
Through theoretical analysis and related literature user interviews, this article sets from appearance, operation interface, the performance, content, input method, and the remote control to study the set-top box usability problems. Through the
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