惠普金牌服务条款和条件.pdfVIP

中国惠普金牌服务项目 标准金牌服务 按保修类型可分为： （1）保内金牌服务 A. 保内升级金牌是指用户的产品未出标准保修期时购买的金牌。该金牌可提高产品在标准保修期内的维修级别和 响应速度，并使用户享受金牌专署服务。 B. 保内延长保修期金牌是指用户的产品未出标准保修期时购买的金牌。该金牌可使产品在将标准保修期延长至三 年的同时，提高产品的维修级别和响应速度，并使用户在延长的保修期内享受维修劳务费和普通备件费全免的 标准保修服务和金牌专署服务。 C. 有限保修延长金牌是指用户的产品未出标准保修期时购买的金牌。该金牌可使产品在将标准保修期延长至三年 的同时，使用户在延长的保修期内享受除键盘、鼠标、软驱和光驱外，维修劳务费和普通备件费全免的标准保 修服务和金牌专署服务，目前该服务的维修级别和响应速度是第二个工作日现场服务。 （2 ）保外金牌服务 保外金牌是指用户的产品已出保修期时购买的金牌。该金牌可使产品在金牌有效期内享受维修劳务费和普通备件费 全免的标准保修服务和金牌专署服务。 按服务级别可分为： （1）送修金牌服务 送修服务是指用户把有故障的整机送至最近的惠普金牌服务商，完成维修后，金牌服务商将通知用户到金牌服务商 处取机。 维修周期：在北京、上海