客户满意度调查表-广州华麦电子科技有限公司.DOCVIP

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2019-04-06 发布于天津
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客户满意度调查表尊敬的客户：您好！首先感谢您使用广州华麦电子有限公司产品，为了更好地了解您的需求和期待，为您提供更加优质的服务，我们诚挚邀请您参加客户满意度调查，请您根据实际情况回答问卷。请您就下列问题发表宝贵意见，您的答案对于我们不断改进各项工作具有非常重要的价值。非常感谢您的支持和帮助！ *客户单位名称： *联系人： *联系电话： *电子邮件地址：一、服务方面1、请问您对服务的响应速度是否满意？ A 非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意不满意原因及建议： 2.请问您对工程师的技术水平是否满意？（如：处理问题的效率、对产品的熟悉程度） A 非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意不满意原因及建议： 3、您对客服员工的服务态度、服务意识方面是否满意？ A 非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意需提升方面： A 服务态度 B 服务意识 C 服务规范 D 沟通能力不满意原因及建议： 4、请问您对我公司的服务政策及服务项目有哪些建议？ A 非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意不满意原因及建议： 5、请问您对客服的整体情况做一个评价? A 非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意 F 不了解不满意原因及建议：二、产品方面 1、请问您对产品的硬件质量方面是否满意？ A 非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意不满意原因及建议： 2、请问产品在性能稳定性方面如何？ A 非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意不满意原因及建议： 3、您对产品的功能实现是否满意？您认为需加强哪方面的功能？ A 非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意不满意原因及建议： 4、产品配置使用的便利性如何？ A 非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意不满意原因及建议： 5、请您对产品的总体情况做一个评价? A 非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意不满意原因及建议：对产品的其他建议：其它方面补充意见或建议：再次感谢您对我公司的支持！！如果您今后有任何问题欢迎您随时与我们的服务热线020系！技术支持邮箱：hm@. 客户满意度监控邮箱（非技术）： HYPERLINK mailto:hm168@gzhm.cc hm168@gzhm.cc