公共图书馆嵌入媒体监测服务实践探析-图书馆杂志.PDFVIP

·工作研究· 图书馆杂志（2016年第5期  总第301期） 48  Library Journal(Vol.35.No.5) 公共图书馆嵌入媒体监测服务实践探析 ——以上海长宁区图书馆为例 刘  建（长宁图书  馆） 摘  要  本文对上海长宁区图书馆嵌入媒体监测服务的工作实践作了介绍，并对工作方法和规 律、服务模式的构成要素和保障机制进行了探讨，为公共图书馆开展嵌入式服务提供借鉴和 思  路。 关键词  公共图书馆  嵌入式服务  媒体监测 DOI: 10.13663/j.cnki.lj.2016.05.009 A Study on the Embedded Service in Organization System Used in Pubilc Library: Taking Shanghai Changning District Library as a Case Study Liu Jian (Changning Library) Abstract This paper introduces the practice of embedded media monitoring service in Shanghai Changning District Library and discusses the factors and assisting system of the service model, as well as working methods and rules, providing reference and suggestions for starting the embedded services in public libraries. Key words Public library, Embedded service, Media monitoring 0  引言 障机制作了分析，目的是为公共图书馆开展嵌 嵌入式服务是近年来图书馆开拓信息服务 入式服务提供借鉴。 新领域的一种颇有成效和实践价值的服务策 略。“它是指图书馆员融入用户群体中，成为用 1  长宁区图书馆嵌入媒体监测服务实 户群体一分子，充分发挥信息服务的专长，与 践探索 用户共同完成特定的工作目标或任务”[1]。近 媒体监测服务是公共图书馆为政府机关提 几年公共图书馆通过丰富服务手段，增强服务 供的一项个性化专题服务。所谓媒体监测，就 意识，进而不断提升服务层次，促进服务转型 是对媒体中特定对象内容的集中性收集、分析 上作了很多努力，开展了嵌入式服务实践，形 和反馈[5]。传统的媒体监测服务模式是图书馆 成了一些基本的服务模式。例如，温州市图书 收集媒体信息加工成信息产品提供给客户，客 馆嵌入政府决策服务模式[2]；上海图书馆嵌入 户既不参与产品制作的全过程，也不提供反馈 政府文化项目建设模式[3]；烟台市图书馆嵌入 意见。图书馆只是承担了传递信息资源的角 企业文化项目服务模式[4] 等。上海长宁区图书 色，没有提供知识服务，信息产品并不完全符 馆积极开展嵌入媒体监测服务的创新探索，有 合客户的要  求。 效提升了信息服务的质量和能力。本文以长宁 随着区域社会经济发展走向多元化，媒体 区图书馆嵌入媒体监测服务实践为例，探讨其 形式呈现多样化，政府对媒体监测服务提出了 工作方法和规律，对服务模式的构成要素和保 专题化、知识化和完整性的要求，不仅需要全 刘 建：公共图书馆嵌入媒体监测服务实践探析——以上海长宁区图书馆为例 Liu Jian: A Study on the Embedded Service in Organization System Used in Pubilc Library: Taking Shanghai Changning District Library as a Case Study   49 文信息，而且需要对大量信息按不同的主题进 每日与相关媒体同步更新，十分符合对媒体进 行融合和重组，以往的凭借图书馆一己之力的 行实时监测和掌握舆情