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三、国内电子政务发展存在问题的原因…………………………………..28
本章小结………………………………………………………………………….29
第二章电子政务对服务型政府建设的作用机理:以哈尔滨市政府为例………..31
1
第一节电子政务在构建哈尔滨市服务型政府中的作用………………………3
一、促进政府职能转变……………………………………………………..31
二、实现信息有效整合…………………………………………………:…..33
三、拓展服务内容…………………………………………………………..37
四、提高服务质量…………………………………………………………一38
五、推进政务流程再造……………………………………………………一39
六、促进政务公开和廉政建设……………………………………………..40
七、提升公务员的服务能力………………………………………………..41
第二节电子政务对哈尔滨市政府行政组织的影响……………………………42
一、行政组织功能的多样化………………………………………………..42
二、行政组织形式的扁平化………………………………………………..44
第三节电子政务对哈尔滨市政府管理方式的影响……………………………45
一、推动政府实现以人为本的管理………………………………………..45
二、加大公众行政决策的参与力度………………………………………一46
本章小结………………………………………………………………………….46
第三章电子政务促进服务型政府建设的实现路径………………………………一48
第一节树立以公众为中心的服务理念…………………………………………48
一、推进政务公开…………………………………………………………..48
二、普及电子民主…………………………………………………………一48
三、建立人民满意度测评的长效机制……………………………………一49
1
第二节建立政府首席信息执行官制度…………………………………………5
一、首席信息执行官制度的概况…………………………………………一5l
二、建立政府首席信息执行官制度的必要性……………………………一51
三、建立政府首席信息执行官制度的构想………………………………..52
.V.
黑龙江大学硕士论文
第三节完善电子政务绩效评估体系……………………………………………54
一、电子政务绩效评估体系的建立原则…………………………………..54
二、电子政务绩效评估体系的内容………………………………………..55
三、哈尔滨市电子政务评估办法…………………………………………一56
第四节加强电子政务人力资源建设……………………………………………60
一、严格人员选拔、遴选制度……………………………………………..60
二、建立健全人员培训体系………………………………………………一61
三、创新人员激励机制……………………………………………………一62
第五节健全电子政务法律体系…………………………………………………62
一、出台电子政务基本法…………………………………………………一63
二、设立电子政务配套法律………………………………………………一63
三、加强监督执法力度……………………………………………………一63
本章小结………………………………………………………………………….64
结{仑…………………………………………………………
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