个性定制类目淘宝企业店铺运营发展规划报告.pptVIP

主讲人：王天扬 2018.03.01 01 运营八步 1. 淘宝运营策划—店铺定位 到底要开一个什么类型的店铺：旗舰店？专卖店？还是C店？ 1）目前是C店，在完善线下流程，丰富产品架构；同时保障DIY排版系统可以稳定的运营。【月销10万】 2）增加细分化C店，如：儿童主题淘宝店铺、纪念册主题店铺、微信书店铺、商务印刷店铺等。 3）销售额：单月销售额破10万，累计销售额目标为50万。 --------------------------------------2018年3月至2019年2月，完成以上目标---------------------------------------------- 1）建立品牌，做品牌营销，为分销代理做好铺垫。 2）基础建设：全员绩效考核机制，电商ERP，DIY排版系统，微信书系统，分销系统等 3）扩展电商平台：自营电商平台（独立排版系统），拼多多、京东、分销等平台。 4）开通天猫店，形成店铺群（至少5家店铺），增加品牌知名度及销量。 -----------------------------------------------------2019年完成以上目标-------------------------------------------------------- 2. 淘宝运营策划—产品 提升产品增值服务 提升用户体验 产品多样性、功能、服务 建立品牌，提高品牌知名度 与生产部共同成长，减少产品成本，提升产品质量 减少实力商家价格竞争的影响 01 03 04 02 市场竞争 产品价值 产品吸引力 产品成本 3. 淘宝运营策划—店铺装修 1.列出产品属性特征 2.产品的优势丶突出产品与众不同 3.产品给你带来的利益或价值 4.不要求文字多，突出卖点！ 基本标准： 1.背景干净、图片清晰 2、促销元素、文字买点、 3、尺寸800*800 1.确定店铺的整体风格，做好各个 区域的规划设计工作。 2.店铺装修总体要求是根据店铺和产品的风格进行相应设计 风格清新丶页面简洁丶色彩艳丽丶功能齐全！ 1.宝贝的目标人群定位 2.目标人群的需求特征是什么 3.竞品分析，竞争对手的分析 4.竞品优劣分析，突出你最好的 5.卖点提炼，吸引客户 详情页 文案 主图 首页 4. 淘宝运营策划—运营 收集热搜关键词 优化产品标题 优化影响排名因素 获得良好关键词排名 提高店铺点击率 下单转化率 选款、测款、打造爆款 店铺活动、店铺推广 提高店铺DSR动态评分 提高客户满意度 运营 1）提高产品的吸引力，可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑；2）提高页面的美观度；3）提高产品的销量，不要出现0销量的产品；4）提高好评的数量和质量，降低中差评；5）吸引精准流量；6）多跟顾客互动；7）提高客服的聊天技巧。 所有宝贝排名因素： 1、相关性 2、橱窗推荐 3、下架时间 4、商城优先 5、消保靠前 人气宝贝排名因素： 1、交易量 2、转化率 3、收藏量 4、回头客 5、其他 5. 淘宝运营策划—站内免费推广 01 02 03 04 在淘宝论坛、帮派等回帖、发贴 回帖方法是回精贴，一定要速度，也要认真 把淘宝店铺优惠信息放在旺旺快捷回复第一名 客户立即看到店铺的优惠信息，吸引客户 宝贝橱窗推荐与宝贝上下架时间合理利用 尽量使快下架的产品推荐到橱窗里去 宝贝标题合理添加关键词 使用长尾关键词和高精准关键词 5. 淘宝运营策划—站内付费推广 01 02 03 04 加入消保 对买家的一个保障，搜索上占很大优势，优先排名 淘宝客推广 在交易完成之后才支付淘客佣金，并能随时调整佣金比例灵活控制支出成本 直通车推广 提升店铺流量最直接的推广方式，筛选有优势和竞争力的宝贝，价格控制，悬挂频道和方式很有讲究 硬广、钻石展会 展示位置好，费用高 自4月份店铺重组正式上线后，保证月支出推广费用至少2000元，随销售额逐步提升，支出推广费用也会逐步提升，最终达到月销10万。约推广支出费用占销售额的12%。 5. 淘宝运营策划—站外免费推广 01 02 03 04 微博、微信、QQ推广 主流社交媒体推广，受众朋友广泛 软文推广 博客、QQ空间、新浪、网易、百度空间、搜狐空间写一篇文章好的软文 论坛、贴吧推广 搜索引擎优化SEO必做，去最火的版块里发 问答推广 百度知道、soso问答、新浪爱问、雅虎，这些都是国内最权威、最活跃的问答网站 6. 淘宝运营策划—客服 引导客户下单，及时回答客户的问题，推荐客户需要的产品 客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能 顾客收货后联系客户及时确认收货好评，如有问题及时处理，提高客户满意度 下单后尽快发货，并跟进物流信息，出现的问题尽快联系物流公司解