BMC一体化运维管理项目解决方案_v0.4.pptVIP

BMC一体化运维管理解决方案 博思软件(中国)有限公司 2010年3月 议程 现状/目标/挑战 BMC一体化运维管理框架 循序渐进的实现一体化运维系统 解决方案演示 Q A BMC 公司 公司 成立于1980年 第九大独立软件公司 遍布 116 个国家/地区的 15,000 家客户 标准普尔 500 指数的成员；在 NYSE 上市：BMC 创新 创立和强化BSM理念 在过去一年中，投资超过10亿美元用于战略收购 支持大型机、分布式、物理和虚拟环境 行之有效的实施方法 BSM专利技术 采取综合性方法和统一的平台，通过BSM运行IT 减少IT 成本 提高业务影响力 改善服务质量 管理风险 提高透明度 现状及目标 现状及目标 上海农商银行客户背景 成立于2005年8月25日的股份制商业银行，由有着逾50年历史的上海农村信用社改制。 注册资本37.45亿元人民币，营业网点300余家，员工总数超过5000人；总资产2127.77亿元，各项存款余额1788.69亿元，各项贷款余额1186.15亿元，拨备前利润 28.05亿元。——截至2009年年末。 按一级资本，排名全球第340名（较上年提升74位）；在国内入围银行中，排名第17名。——英国《银行家》杂志2009年度。 以“建设成为公司治理完善、机构布局合理、业务功能齐全，资本充足、管理精细、风险可控、业绩优良的区域性便民银行”为战略目标。 以“三农”、中小企业和社区居民作为主要客户群体，实践“便捷服务心体验”服务承诺 。 现状及目标 业务挑战 网点扩张和客户拓展的目标 。 业务精细化要求新业务推向市场的速度更快，品种更多，更贴合用户需求及更低成本运行。 不断提升业务服务的品质。 严格控制信贷风险，改善贷款质量。 更好的应对日益严格的外部监管和满足各种合规要求。 IT管理目标 通过优化的管理流程（Process）、优秀的人员团队（People）和有效的管理技术（Technology—Product/Partner）实现对业务有效、积极和主动的支持。 主要手段：引入先进的管理理念和优秀的管理工具。——整体和全局的视角，而不是着眼某些孤立分散的技术本身。 效益: 成本降低 可用性提升 支持业务 BMC一体化运维管理框架 IT管理目标及挑战 IT管理目标——更好的支持业务并体现价值 降低IT成本如何提升员工、资产、项目和活动的产出? 提升服务质量如何满足企业对IT服务质量的要求？ 控制风险如何定义和控制风险，提升系统可靠性? 增加对业务的影响力如何确保IT投资和运营决策与业务优先级要求相吻合？ 提供可视性如何清晰掌握IT中的成本和活动？ IT运维管理发展的几个阶段（宏观视角） 业务价值 端到端（动态/虚拟化） 端到端（静态） 单点 业务服务管理： CDMB需求突出 业务模型 自动化 智能化 环境 网元/技术域管理： 单点产品 以硬件厂商为主 实施简单/标准化 IT服务管理： ITIL导入 规范化管理 监、管集成 挑战：专业分散的管理方法 业务 IT 团队 IT 基础设施 依赖个人/ 英雄式管理/ 技术人员工作繁重/ 高管理风险/ 难以保证一致性/ 技术难以转化为组织能力 应对：采用ITIL流程和自动化的技术 业务 IT 团队 IT 基础设施 规范化/ 可重复/ 可追溯/ 科学分工及绩效考核/ 最佳实践参考/ 组织能力有序提升 应对：建立业务服务管理平台 把IT当作业务服务进行管理 Business Service Management 业务 IT 团队 IT 基础设施 业务价值最大化 BSM：IT运转的统一平台和方法 项目 组合管理 应用自动化 问题管理 事件管理 服务请求管理 知识管理 身份管理 人力资源管理 财务管理 服务器自动化 网络自动化 桌面自动化 合规 策略管理 容量管理 供应商管理 系统管理 应用问题解决 服务目录 DB中间件管理 网络管理 存储管理 资产管理 作业调度自动化 变更和发布管理 事件影响管理 大机自动化 服务水平管理 PLAN GOVERN PROVISION CONFIGURE MONITOR OPERATE REQUEST SUPPORT INTEGRATE ORCHESTRATE 仪表盘分析 自动发现和依赖关系 CMDB / CMS BSM的实体化（概念化/简化视图） 循序渐进的实现一体化运维系统 BSM的实体化（概念化/简化视图） BSM的实体化（工具视图） BMC Patrol BMC Event Impact Mgt Solution BMC ProactiveNet Solution BMC Atrium CMDB Atrium Orchestrator Solution BMC IT Service Managemen