基于利益相关者视角的企业社会责任管理研究-企业管理专业论文.docxVIP

原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进 原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进 行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何 其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡 献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人 承担。 论文作者签名：途物 关于学位论文使用授权的声明 本人同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的印刷件和电子 版，允许论文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部 或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手 段保存论文和汇编本学位论文。 (保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名：毛象弛导师签名：劢王2龋 期：2竺篁李墨扭垄扫 山东大学硕士学位论文摘 山东大学硕士学位论文 摘 要 企业社会责任是20世纪以来凸现于管理学、经济学、伦理学、法学等多个 学科领域的重要概念。在全世界范围内，社会成员要求企业承担社会责任的呼声 越来越高，在我国，企业承担社会责任也是构建企业与社会和谐关系的一个重要 前提。但是，还存在很多企业通过各种方式逃避对社会责任的担当，这是由于这 些企业认为承担社会责任会导致经济绩效的降低。本文从对企业社会责任的研究 入手，结合企业的利益相关者理论，旨在提出基于利益相关者视角的企业社会责 任管理方法，指导企业在经营实践中通过对其社会责任的有效管理，来提升经济 绩效，从而达到企业与社会双赢的最终目的。 首先，本文在回顾了关于企业社会责任的研究，分析了企业必须承担社会责 任的原因，对企业应当承担的社会责任在内涵上进行了界定。本文认为，企业能 够通过承担社会责任来提高自身的经济绩效，但必须要加强对社会责任行为的管 理，将对社会责任的管理纳入企业战略的整个体系。在此基础上，提出企业承担 社会责任必须遵循的原则。 其次，为了弥补企业社会责任理论对象性不明晰的缺陷，本文把视线转向利 益相关者理论。本文通过对企业利益相关者本质的分析，认为利益相关者与企业 的关系是双向互动的，即既受到企业的经营活动的影响，也会影响到企业的经营 活动。由于企业会影响到其利益相关者，企业负有维护其利益相关者适当权益的 责任：由于利益相关者能够对企业产生影响，企业的持续经营需要获得其利益相 关者的支持，并尽量消除他们对企业的消极影响，而这些也需要通过企业承担对 其利益相关者的责任来实现。总之，企业应当也必须以其利益相关者作为对象承 担社会责任。 第三，本文将利益相关者理论与企业社会责任理论相结合，提出基于利益相 关者视角的社会责任管理方法。主要步骤包括：l、对自己的利益相关者进行全 方位的扫描，找出一般利益相关者及每种一般利益相关者大类下的利益相关者子 群体。2、计算每类利益相关者对企业的影响力，分别计算其对企业的正面和负 面影响力的大小。3、根据正面及负面影响力的大小将所有利益相关者分为四类， 4 山东大学硕士学位论文分别针对每类利益相关者制定一般战略。4、将利益相关者类型与企业社会责任 山东大学硕士学位论文 分别针对每类利益相关者制定一般战略。4、将利益相关者类型与企业社会责任 类型相结合，构建“利益相关者—企业社会责任静矩阵，帮助企业确定对每种利 益相关者采取哪些社会责任行为。 关键词：利益相关者 企业社会责任 战略管理 5 山东大学硕士学位论文ABSTRACT 山东大学硕士学位论文 ABSTRACT Corporate social responsibility since the 20th century is highlighted in management,economics,ethics，law,and other areas of the important concepts． Throughout the world,members of the society demands of corporate social responsibility growing calls in China,corporate social responsibili哆is also constructing harmonious relationship between business and society are an important prerequisite for．However,there are still many enterprises through various ways to avoid the social responsibility ofthe play，this is because these en