社会化问答平台的社区网络形态与意见领袖特征-情报资料工作-中国.PDF

实践研究 情报资料工作 2017年第2期 社会化问答平台的社区网络形态与意见领袖特征* ——以知乎网为例 刘雨农 刘敏榕 (福州大学图书馆 福建 350100) 摘 要 文章以知乎网为例，研究社会化问答平台的社区网络形式和意见领袖特征。收集并统计知乎网疫苗话 题下1765名用户间相互关注关系构建社群关系拓扑图，并对社群图密度、中心性等指标进行计算，分析网络特征 并识别出网络中的意见领袖。结合意见领袖个人背景和回答行为，归纳出社会问答平台意见领袖的新特征。认 为社会化问答社区高度依赖于个别用户，这些用户具备较强专业背景，并通过长期贡献高质量回答和积极参与讨 论逐步积累自身影响力。 关键词 社会化问答平台 社会网络分析 意见领袖 知乎网 SocializedQAPlatformCommunityNetworkMorphologyandCharacteristicsof OpinionLeaders:TakingZforExample LiuYunong LiuMinrong (LibraryofFuzhouUniversity，Fujian，350100) Abstract TakingtheZforexample,thispaperinvestigatedtheformofsocialnetworkinsocializedQA, andanalyzedthecharacteristicsoftheopinionleaders.Theauthorscollected 1765usersinZanddrewaso⁃ cialnetpictureamongthem.Accordingtothedensityandcentrality,theauthorsdescribedthecharacteristicofthenet andopinionleaders.ThepapercametoaconclusionthatthesocialnetworkofsocializedQAissparseandfewactive userswithprofessionalbackgroundplayimportantroleincommunity，andestablishtheirinfluencebyprovidinghigh qualityanswerstakinganactivepartindiscussion. Keywords socializedQA, socialnetworkanalysis, opinionleaders, Z 统始终保持着高速的发展态势以满足用户不断提高的 1 引言 信息质量要求，并出现了从搜索式问答向社会化问答 [1] 信息的爆炸式增长增加了实用信息的获取难度， 的转变态势 。 在对用户信息处理能力提出更高要求的同时，也直接 同以答案本身为核心的搜索问答模式不同，社会 催生了人们对精准信息的需求。随着自然语言处理技 化问答模式更注重用户的个人知识背景，并在形式上 术和信息检索技术日趋成熟，基于在线提问和在线回 摒弃了选择最优答案的传统做法，而鼓励更多用户围 答的互动问答系统应运而生，它搭建了互联网用户与 绕各类问题参与话题讨论。一方面这种模式产生的答 用户的直接交流渠道，成为用户解决知识难题的重要 案原创性更高、专业性更强，能够实现对隐性知识的深 途径。近年来在市场机制的作用下，这种互动问答系 度挖掘；另一方面，在关注机制的作用下，社会化问答 *本文系福建省软科学项目“面向众创空间的技术竞争情报服务模式研究”（编号:2016R0053）的研究成果之一。 106 情报资料工作 201