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新形势下高校辅导员职业倦怠成因和预防对策 摘要：由于工作压力与社会认同度、工作强度与 自我效能、工作内容与考核机制、职业标准与专业水平之间 的多重矛盾，导致高校辅导员出现职业冷漠感上升、无助感 增强、效能感降低等职业倦怠现象。可通过构建全方位的辅 导员支持体系、科学的辅导员评价体系、专业的辅导员培训 体系、有效的辅导员自我应对体系加以预防和缓解，从而增 强辅导员的职业认同感和自豪感。 关键词：辅导员；职业倦怠；成因；预防 辅导员是高校教师队伍和管理干部队伍的重要组成部 分，是开展大学生思想政治教育、促进校园和谐稳定的骨干 力量，其工作状态将直接影响思想教育的效果和人才培养的 质量。然而，由于当前辅导员面临着繁杂的职责、非职业化 的岗位、边缘化的地位等职业困境，这一群体已成为职业倦 怠的高发人群。 一、高校辅导员职业倦怠的表现 辅导员职业倦怠是指辅导员个体在长期压力下，因不能 及时缓解工作中的压力或不能妥善处理工作中的挫折而产 生的情绪、态度和行为的衰竭状态。主要表现在复杂、艰辛 的工作条件下，辅导员产生了一系列生理、认知、情感和行为的消极反应。 1?职业冷漠感上升。日复一日的工作导致辅导员对学生 缺乏热情和耐心，烦躁易怒；社会适应失范，对生活冷漠悲 观，逃避与人合作；对管理不满，对上级消极应付，意见和 牢骚多，注重个人待遇，转岗意识强。 2?职业无助感增强。学校常态开展的学生工作评比也给 辅导员带来巨大的心理压力。辅导员绩效评估中，考研率、 四六级通过率、就业率等等，都成为辅导员的工作指标，而 对于有些指标辅导员也无能为力，由此产生无助感，时常感 到紧张、孤独和情感压抑。 3?职业效能感降低。对自己所从事的德育工作的意义与 价值的评价降低，认为思想政治工作缺乏意义，感觉自己无 法也无力给学生带来更大的变化，职业动机和热情下降，缺 乏职业自豪感，对自己工作满意度降低。 二、高校辅导员职业倦怠的成因 1.工作压力与社会认同度之间的矛盾。高校的安全稳定 是社会稳定的基础，辅导员是维护校安全稳定的最直接责 是社会稳定的基础，辅导员是维护校 安全稳定的最直接责 任人。而在新形势下，大学生面临着大量思潮的涌入和不同 生活方式的冲击，人生观、价值观和世界观时刻都面临着考 验。独生子女时代的社会性问题也体现在越来越多的学生叛 逆心理增强，抗挫折能力降低，安全意识淡薄。面对这些心 理不完全成熟的学生，辅导员要始终处于戒备状态，时刻给 予高度关注，同时还要随时准备处理有关学生生命、财产安 全的突发事件。24小时处于高度紧张的状态，工作压力超出 负荷。但同时，在学生眼中辅导员远没有专业课老师重要， 在家长眼中辅导员远没有自己对孩子照顾得周到，在其他人 眼中辅导员只是个处理杂乱事情的学生头，教育没有实质性 作用，工作没有技术含量。因此，辅导员的社会地位低，社 会认同度与工作的高压力形成鲜明对比，导致辅导员心态无 法平衡，工作没有激情。 2?工作强度与自我效能之间的矛盾。一方面，随着高校 扩招，学生数量增加、差异性增大；另一方面，学分制实施 也给班级管理带来了一定的困难。由此，辅导员的工作被迫 不断细化。与此同时，学校各个部门与学生相关的所有工作 都需要辅导员配合，许多非职责范围内但与学生密切相关的 事务性工作耗费了辅导员大量的精力和时间。然而与之相对 应，辅导员的工作成就感却很低。［1］繁忙的事务性工作导 致辅导员无暇把精力真正放到学生的思想教育上，而且思想 教育的成效也无法在短期内衡量，导致辅导员对自己的能力 产生怀疑，成就感缺失。而在事务性工作中一旦稍有闪失， 则直接影响相关部门对学生工作的印象，因此其他部门对辅 导员工作的评价也不高。缺少社会支持体系的肯定，辅导员 常常感到碌碌无为，导致工作倦怠。 3?工作内容与考核机制之间的矛盾。辅导员工作对象多 元复杂，工作内容无边界性，在时间和空间上都连续不断扩 张，而且工作效果在短期内无法呈现，更无法量化，使辅导 员始终处于疲惫状态。传统的说教和权威式的师生关系远远 不能满足当前教育的需要，辅导员不得不拓展新的工作渠 道、创新工作模式、改善师生关系。如何有效地开展思想政 治教育是始终摆在全体辅导员面前的极富挑战的课题。同 时，辅导员又不得不受职称评定、提职晋级的考核机制的制 约。无法量化的工作内容必须符合考核的要求，无法界定的 工作效果必须达到考核的标准。因此，干多干少一个样的消 极心态蔓延，为图业绩而搞的吸引眼球的“面子工程”倍 增，浮躁之风日盛。[2] 4?职业标准与专业水平之间的矛盾。高校辅导员被赋予 了学生人生导师和知心朋友的身份，这也给辅导员的工作内 容提出了更高的要求。辅导员不但要掌握思想政治方面的有 关理论和基本原理，还要熟悉教育学、伦理学、管理学、社 会学、心理学、形势政策、就业指