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公司战略与风险管理 第六章 战略控制 第六章　战略控制 第一节 战略控制的过程 第二节 战略控制方法 第三节 变革管理 内容框架 重点难点 1.战略失效的含义、原因及其类型 2.战略控制和预算控制之间的差异 3.预算的类型与预算控制的目的 4.对衡量企业业绩的不同观点、关键性业绩指标、以及财务和非财务指标 5.平衡计分卡及其在战略控制中的应用 6.战略变革的必要性、时机选择以及变革模式 第一节 战略控制的过程 一、战略失效与战略控制 二、企业经营业绩的衡量 一、战略失效与战略控制 1.战略失效 2.战略控制 3.战略控制系统 1.战略失效 含义：企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略管理的理想状态 类型：早期失效 —战略实施初期 偶然失效 —偶然因素出现的影响 晚期失效— 战略实施一段时间后 战略失效原因 （1）企业内部缺乏沟通，未形成凝聚力 （2）战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻； （3）战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口； （4）用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守； （5）公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误； （6）企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应等。 　2.战略控制 战略控制与预算控制之间的差异 3.战略控制系统 战略控制系统的步骤以及构建时需要考虑的因素 战略性业绩计量的特征与要求 战略控制与关键性成功要素 战略控制系统的步骤以及构建时需要考虑的因素 步骤： （1）执行策略检查； （2）根据企业的使命和目标，识别各个阶段业绩的里程碑（即战略目标），给诸如市场份额、品质、创新、客户满意等要素进行定量和定性； （3）设定目标的实现层次，不需要专门定量 （4）对战略过程的正式监控；（5）奖励。 战略控制系统的步骤以及构建时需要考虑的因素 因素 （1）链接性；（2）多样性；（3）风险；（4）变化；（5）竞争优势 战略性业绩计量的特征与要求 特征 ： （1）重点关注长期的事项（股东财富）；（2）有助于识别战略成功的动因；（3）通过企业提高业绩来支持企业学习；（4）提供的奖励基础是基于战略性的事项而不仅仅是某年的业绩。 要求 ：可计量的、有意义的、持续计量的、定期重新评估的、战略定义或者与之相关的，并且是可接受的。 战略控制与关键性成功要素 含义 ：对于企业的成功至关重要的少数关键目标 意义 ： （1）识别关键性成功要素的过程可以提醒管理层那些需要控制的事项，并显示出次要的事项；（2）传统的预算控制可能使报告的成本可能与标准成本存在差异。 （3）关键性成功要素能够保证管理层定期收到有关企业的关键信息，以指导信息系统的发展；（4）它们能够用于将组织的业绩进行内部对比或者与竞争对手比较。 二、企业经营业绩的衡量 1.衡量企业业绩的重要性 2.对衡量企业业绩的不同观点 3.关键性业绩指标（KPI） 4.比较业绩 1 .衡量企业业绩的重要性 主要目的： （1）业绩评价是整体控制或者反馈控制系统的一部分，提供了控制行为的必要反馈 （2）业绩评价是与利益相关者群体沟通的重要组成部分 （3）业绩评价与激励政策以及业绩管理系统紧密相关； （4）由于管理层追求获得评价为满意的业绩，这会增加管理层的动力。 2 .对衡量企业业绩的不同观点 股东观 ： 企业是为股东盈利的，因而应该把股东回报率作为企业业绩的指标。股东回报率的计算由两部分组成：资本利得与股利。 这种方法对传统的会计方法的有效性提出了质疑 （1）会计反映的是企业过去的业绩，而市场方法反映的是对企业未来业绩的预期； （2）会计科目是用来记录交易的，而不是用于评价企业的战略地位； （3）并不是所有的资产都能反映在财务报表上 （4）债务政策是变化的。 2 .对衡量企业业绩的不同观点 利益相关者观：企业是为所有利益相关者的利益而存在的 3.关键性业绩指标（KPI） 4.比较业绩 （1）对比分析：在一个时点上的衡量结果需要与相应的值进行比较。 （2）趋势分析：衡量一段时间内的业绩变化 （3）趋势分析＋对比分析 第二节 战略控制方法 一、预算与预算控制 二、企业业绩衡量指标 三、平衡计分卡的业绩衡量方法 四、统计分析与专题报告 一、预算与预算控制 1.预算的含义与目的 2.预算的类型 1.预算的含义与目的 含义：预算就是财务计划。 目的（1）强迫计划。　　（2）交流思想和计划。　　（3）协调活动。　　（4）资源分配。　　（5）提供责任计算框架。　　（6）授权。　　（7）建立控制系统。　　（8）提供绩效评估手段。　　（9）激励员工提高业绩。 2.预算的类型 增量预算