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有高度的工作热情、良好的客户服务观念和职业素养，熟悉公司经营内容与工作流程，掌握与客户沟通的基本技巧和方式，了解公司主营项目的基本知识，能就具体项目与客户进行顺利沟通。
基本要求
目的
维护现有客户，提升客户服务质量，提高客户满意度和忠诚度，确保与客户合作的长期性和有效性。
工作流程
客户维系
售后回访
投诉处理
结账回访
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利润客户来源
新客户
利用传统的市场营销组合4P策略，进行大量的广告宣传和促销活动，吸引潜在客户来初次到店
原有客户
已经在装修或者已装修完成的客户，工程结束后感到满意的客户，没有抱怨和不满，经业务员或者设计师维护愿意转介绍客户
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最终客户
潜在客户
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老客户维护
作用
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