会奖医疗游何须乘桴浮于海——访优翔国际CEO，世界医讯联合创始人兼CEO种岩.docVIP

会奖医疗游何须乘桴浮于海——访优翔国际CEO，世界医讯联合创始人兼CEO种岩-旅游管理 会奖医疗游何须乘桴浮于海——访优翔国际CEO，世界医讯联合创始人兼CEO种岩 本刊记者／张志胜 “道不行，乘桴浮于海”语出自《论语》，指的是：主张行不通时，可以坐个木簰到海外去试试。融会奖旅游和医疗旅游为一体的会奖医疗游，目前国内的市场情况虽然不容乐观，但是会奖医疗游也并非没有出入。针对会奖医疗游目前的市场困境，本期，《旅游会展》针对上述话题，采访到了优翔国际CEO、世界医讯联合创始人兼CEO种岩女士。作为“中国第一家私人健康旅行服务专家”机构的负责人，她向我们做了如下解读。会奖医疗 是中高端商旅的新趋势、新时尚 会奖医疗旅游的核心人群是高端商旅。随着中国经济水平的提升，国内中产阶级及高阶层人群对于健康越来越重视，国人在满足了基础的生活需求之后，开始了对更高层次的生活方式和生活态度的探索。比如在参加商务活动之余进行以健康为目的的尝试，已成为一些中商端商旅的新趋势、新时尚；目前，在出境医疗旅游正越来越多的进入商旅人士的行程的引领下，相信，国内以会奖为载体的医疗旅游市场也将迎来爆发式增长。 在出境会奖医疗游方面，国内医疗资源的欠缺和用户需求的不断增长，以及疾病的高发，优质医疗资源的过于集中，导致用户的“痛点”越来越凸显，成为了拉动海外医疗旅游这一市场前进的动力。而在形式方面，将商务、治疗和旅行相结合的会奖医疗游，不但为中高端客户群体提供了来自海外的前沿医疗方案，同时也在基本不影响商务活动的情况下为他们带去了更好的就医体验，所以，整体说来，国内客户对于海外医疗旅游的接受度和认可度越来越高。 市场开拓目前仍面临一些困境 据不完全统计，目前国内提供出境会奖医疗旅游的机构大大小小有几千家，包括旅行社、健康管理公司、保险公司等等。会奖医疗旅游产品的种类繁多，服务要求也不同，有些重症转诊的服务门槛很高，包括权威优质的合作医疗资源，专业的医学从业人士等，如何确保能够为客户提供高质量的专业服务，是国内会奖医疗旅游的提供商面临的一大挑战。提供医疗旅游服务，对从业者的要求很高，尤其是重症转诊项目，有时即使拥有国内医学背景都无法胜任，这其中重要的一环就是医学翻译，包括病历翻译及就诊沟通，需要工作人员有良好海外医学教育或者行医资历。而专业人才的短缺，是国内会奖医疗旅游服务面临的一大困境。 在破解市场困境方面，以优翔国际为例，自2006年成立起，凭借对于海外医疗行业的高度专注和对“最初的出发”理念的坚守。比如通过整合全球顶级预防／体检中心、诊断／治疗／康复医疗机构、抗衰老／疗养／静修机构，从而建立起了遍布全球的生命管理生态系统，并在行业内树立起高端医疗旅行的服务标准和理念。再比如专业的服务团队，目前我们推行的“由私人医生队伍来对客户的病例进行全方位的评估，根据用户的需求，为其推荐最适合的治疗方案和专业机构”的模式，受到了客户的普遍欢迎。 科技整合是会奖医疗游的一个方向 除重大疾病的治疗之外，有一些适合商旅在参加会议、展览，或在境外推介、考察之余进行的医疗、体检、或治疗产品，也就是目前流行的“轻医疗”，比如去日本的体检、瑞士的抗衰老、德国的糖尿病治疗，新西兰的睡眠管理、马来西亚的清肺等等。目前，虽然很多服务商通过与日本、美国、新加坡、台湾以及欧洲等世界最尖端的医院和医疗体检机构进行合作，为中国用户带来世界级的体检产品，但在产品知名度和服务保障性上，商旅人士还是所知甚少。 为了破解这个难题，给更多的中国人带来健康的信息，我们还开发了一个APP-世界医讯。这个APP是国内第一款着眼于“全球”的医疗健康APP，通过平常人能看懂的医疗语言，聚焦肿瘤，搭建最为权威的数据库，全面涵盖了海外体检，海外治疗的信息。相信通过类似这样的科技整合，会奖医疗游一定会越来越为商旅喜欢。 品牌影响将助力中国会奖医疗目的地的建设 在入境会奖医疗旅游方面，以相关城市在“会奖医疗目的地”的建设为例，据我所知，目前国内的一些旅游局正在开发一些有特色的以中医、中草药或中国武术为主题的保健游，这种跟国外有差异化的策略将助推中国建设成为更好的“会奖医疗目的地”。不过，在中国会奖医疗旅游项目建设的过程中，我建议要在医疗专业、服务水准层面上与国际接轨，同时通过差异化特色进行品牌建设，以吸引更多的海外客户消费和体验。 相信，凭借中国的潜力和以中医药为主的医疗保健实力，只要把“轻医疗”为主的高端会奖医疗产品品牌打出去，在加以政府对医疗旅游的支持，我相信，国内的“会奖医疗目的地”将更多地吸引来自全球的客户。