2011TOPCO崇越论文大赏论文题目员工正、负向情感特质与创造力间.PDFVIP

2011 TOPCO 崇越論文大賞 論文題目： 員工正、負向情感特質與創造力間關係 之干擾效應研究 The moderating effect between employee trait affect and creativity 報名編號： E0054 員工正、負向情感特質與創造力間關係之干擾效應研究 摘要 情感為預測某些工作表現的重要因子之一，且發現員工的正、負向情感特 質會影響員工創造力之行為。本研究延伸過去的研究，探討員工正、負向情感 特質與創造力行為間的關係，並以跨層次線性模式法13 家不同公司的111位 員工為樣本，研究結果發現，負向情感特質與創造力間有顯著負向關係，且 當創造力需求或領導者情緒智商越低時，正向情感特質與創造力之間的正向 關係會越強；當領導者情緒智商或團隊信任越高時，負向情感特質與創造力 之間的反向關係會越強。 關鍵字： 正向情感特質、負向情感特質、創造力、階層線性迴歸模式 壹、 續論 一、 研究動機 對組織而言因產業競爭環境愈趨激烈，大多數企業所面臨的挑戰，乃是來自 於競爭者加速推陳出新的產品或服務創新的威脅。現在相當多的證據證明，員工 的創造力可以大大促進組織創新、效益和生存，因此對企業而言，創造力不僅是 競爭利基的必要條件，也是組織生存的關鍵因素 (Amabile, 1988) 。換言之，創造力 是人類科技與文明得以不斷進展的原動力，而在今日知識管理的時代，員工的創 造力則攸關 企業的成敗，提升員工創造力績效乃是組織獲致競爭優勢的必備條 件。 情感滲透在整個組織環境當中，最近的實證研究也開始驗證情感對工作成果 的影響，包括工作質量、生產率和效率 (George, 1991) 。但是相對較少注意到組織 中創造力的產出會受到情感的影響。 然而，在許多組織情境變數中，員工情感因 具有強化或限制員工創造力能力，因此是影響組織成員創造力的重要因素之一 (George and Zhou, 2002) 。過去關於心情的研究大多將焦點擺在正向心情，不過學 者對於員工情感和創造力之間的關係，還是提出了許多不同的研究結論與看法。 例如，Martin and Stoner (1996)認為負向情緒可能會是發現問題的信號警示，促使 人們嘗試進行更改和激發創造力。此外，Zhou and George (2001)也認為在一定條件 1 下員工的負向工作情緒和創造力有正相關， 然而Isen( 1999曾提出員工負向情感會) 透過認知而阻礙創新績效。因此本研究認為員工的正、負向情感特質可能因為受 到其他因素的干擾而使的和創造力之間的關係變得更強。 二、研究方向 相較於最近許多研究(e.g., George and Zhou, 2007; George and Zhou, 2002) 以探 討情感狀態而言。我們以以下幾點說明，探討情感特質對創造力行為效應的必要 性。首先，過去研究(e.g., George and Zhou, 2007)已證實，正向情感特質與狀態有 顯著的正相關，負向情感特質與狀態也有顯著的正相關。其次，過去學者認為 (e.g., Wright and Staw, 1999)情感狀態可能是瞬息萬變的，因此對於依變項皆必頇在情感 狀態發生後立即測量。然而，創造力行為的表現可能無法在短時間內表現，因此 要將其歸因到情感狀態似乎有其難度。綜合上述，我們相信即使情感狀態已普遍 被學者認為是員工創造力表現的前因(e.g., George and Zhou, 2007; George and Zhou, 2002) ，而探討情感特質的效應仍有其重要性。 從過去到現在研究工作中情感的文獻大幅攀升， Shalley, Zhou, and Oldham (2004)指出過去研究工作相關領域的文章大多聚焦在正向心情，相對較少有研究證 實負向情感和員工創造力之間的正向關係。 Isen (1999)也認為正、負向情感特質其 實不是一體的兩面，而是兩個獨立的面向，因此不會產生相互對稱的效應。而 Shalley et al