世纪之交市场营销精典课件.pptVIP

21世纪市场营销发展的趋势东北大学工商管理学院市场营销研究所康锦江;一、 21世纪经济发展趋势 1、经济全球化 ●区域集团化 欧共体的建立与发展 欧盟 上海合作组织 (中、哈、吉、俄、塔 、 乌） ●金融一体化 1997东南亚金融危机 资金筹集国际化 ●生产国际化 跨国公司资金、技术投向国际化 利益驱动 ;●生活消费国际化 劳动力国际化 消费品国际化 旅游国际化 ●国际贸易一体化 2、知识经济时代正向我们走来 ●知识经济概念 农业经济 劳动力经济 工业经济 自然经济 知识经济 智力经济 以智力资源的占有、配置，以科学技术为主的知识的生产、分配和使用为最重要因素的经济。;●知识经济时代的开始及全面到来 开始 19世纪下叶 全面到来 2030年 ●知识经济时代下市场变化趋势 相??稳定的传统市场 动态变化的市场 建设培育市场比推销更重要 不仅要有数量市场，更要有质量市场 产品寿命周期缩短 3,网络经济突飞猛进 ●网络经济推动全球经济发展 ●网络经济使网络营销成为可能 ●网络营销改变了传统营销组合 电子商务发展前景看好 电子商务下的营销组合 ;二、 21世纪营销发展趋势 1、国际化营销 ●国际化营销思维——国际市场国内化、国内市场国际化 ●国际化营销目的——在全球范围内寻找比较优势和利润增长点 ●国际化营销工具 网络营销提高了国际化营销效率 ●国际化营销趋势 全球性战略联盟加速了市场营销国际化 ●中国加入WTO推动了国际化营销;2、虚拟化营销 ●网络化营销使虚拟化营销成为可能 网络化营销特点：跨时空、多媒体、交互性、拟人化、高效性、成长性、整合性。 ●市场虚拟化 全球统一而又抽象的市场 虚拟销售技术 ●生产经营者虚拟化 网上调查、广告、分销 根据网上定单组织生产;3 、差异化营销 ●传统的市场细分化的缺陷 重视群体共同需要 ●消费群体的相近需求 个性化需求 ●消费者个性化的价值观变化 消费者良好教育背景形成个性化价值观 ●1对1服务——提供个性化产品及服务 ●差异化营销的途径 ?产品差异化 ? 服务差异化 ? 人员差异化 ?渠道差异化 ? 形象差异化 ;4、社会化营销 ●社会营销观念 ●绿色营销 ●道德营销与营销伦理 营销决策中的法律、道德、伦理 ●关系营销 正确处理与企业利益相关者的关系;6、战略性营销 ●战略重点转变——从重视外部环境 内部能力 ●战略目标转变——从追求短期利益 寻求长期优势 ●战略视野转变——从单一企业发展 寻求战略联盟 ●战略规划转变——从单一营销战术 整体战略规划制定 ;营销学向长期、系统、关键特征的战略营销发展。 战略营销 ：是市场驱动战略实施的过程，它关注外部环境的变化，中心问题是如何为顾客提供优异价值，因此它致力于 提高企业整体业绩而不仅仅是销售额的增加。而且这种优异顾客价值的传输是通过把对顾客起到至关重要影响的经营战略整合成一系列的市场驱动活动加以完成的。战略营销 将组织与外部环境由有机的联系起来，并将营销视为整个组织的职责，而不仅仅是一项专业性的职能 。 ;; ? 战略营销研究的代表人物： 戴维.克雷文斯（David Cravens）、 李杰尔.皮尔西(Nigel Piercy) 《战略营销》（ Strategic Marketing ） 市场驱动战略：要求企业充分了解市场并把握市场未来变化的趋势。在深刻理解顾客需求基础上，实施企业的营销战略，在为顾客创造价值的同时，实现公司长期绩效的最大化。即以战略观分析市场，获取市场信息，并通过市场驱动型组织的创建来充分利用企业所拥有、其他企业无法模仿的特殊能力，来为顾客提供优异价值。;;网络营销 网络营销改变现有营销模式，引入新的营销模型和营销战略。 电子商务 成为重要经营模式（企业之间、企业与中间商、企业与消费者） ;8、行为营销 营销学向具有消费者行为、心理、关系特征的行为营销发展 。 ? 消费者行为黑箱及探秘——注重心理本质研究 ? 把握消费者行为特点是制定正确营销策略的前提 ?客户关系营销（CRM）—公司生存与发展的生命 —关系营销 —客户关系营销 —一对一营销