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不断增强自身素质 主讲人—— 侯 芳 （一）尽快给自己准确定位 　　 　　　 1、给大家良好的第一印象 　　　 　 2、尽快展现你的工作能力 　　　 引言故事 多听少说 （二）尽快给自己营造出良好环境  1、少说多看，从小事做起。 2、找准自已的位置 。 3、注意保守秘密（不要泄露秘密）。 4、五不打听：不论和同事交往，还是业务交往，不打听对方的收入、年龄、家庭、健康、经历、背景。 （三）调整好自己的心情和心态 1、空杯心态 2、忠诚心态 3、敬业心态 4、责任心态： 人材 态度不错，就是干不了事。将就用吧！ 人财 态度好，又有能力。真是公司的财源呀！ 人裁 没有能力，态度又差。 裁掉算了！ 人才 能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！ 企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。 态度 能力 （四）目标定位：做一个现代的、理性的员工 1、认真做人。 2、处理好酒、色、财、气四个字的关系。 3、守时。 4、绅士。 5、模范带头，处处优秀。 注重提高自身的素质 　　　 素质的定义 什么是素质？ 素 质 素质是指：素质是指人与生俱来的，以及通过后天培养、塑造、锻炼而获得的身体上和人格上的性质特点。 一个人的素质不是一成不变的，人的素质是多种多样的不同职业的人应有不同素质要求，企业员工最重要的素质是三个：即责任、忠诚、激情。 不推卸责任 ?责任到底是什么？ ?责任就是一种生活态度 ?懈怠责任的六个理由 ?不仅仅是要完成自己应该做的 （一）责 任 案例： 好伙伴 清楚你的责任，才能更好地承担责任 案例： 安全防损意识 真正地负责任是自动自发地完成工作 责任保证绩效 1、每一个员工都对企业负有责任，无论你的职位高低 2、责任保证绩效 3、没有做不好的工作，只有不负责任的人 点燃思考 狐狸跳向兔子……并把它给吃了。 于是，兔子便坐在树下，开始休息。 一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。 一只小兔子看见乌鸦，就问：“我能象你一样整天坐在那里，什么事也不干吗？”乌鸦答道：“当然啦，为什么不呢？” 这个故事的寓意是…… 要想坐在那里什么也不干， 你必须坐（做）得非常非常高。 点燃思考 （二）忠 诚 对于你的企业，你觉得自己忠诚吗？你的忠诚属于哪一种类型？下面有一个小测试， 你不妨衡量一下自己的忠诚度？ （1）你是否会在其他企业为你提供更好的薪水和待遇等“糖衣炮弹”的攻击下，离开现在的公司。( ) （2）你是否曾用“跳槽”来威胁经理来给你加薪。( ) （3）你是否很计较眼前的利益得失。( ) （4）你是否能够把自己所做的事业放在一个较广的范围内来对待。( ) （5）你是否对企业的前景充满了信心。( ) （6）你是否很信任你的上司。( ) （7）你是否对你的同事经常很不满意。( ) （8）你是否经常对工作有高度的热情。( ) （9）你经常加班，但公司却没有给你适当的加班报酬， 你对此并无多少想法。( ) (10)你对在和客户来往过程中收受回扣，索取好处等做法很反感。( ) 思考： 员工为什么要忠诚？？？ （三）激 情 最好的劳动成果总是由哪些头脑聪明并具有激情的人来完成的。 1、不是为薪水而工作，而是为事业而工作 2、态度，决定一切 3、做最好的员工，也要做更好的员工 4、接受挑战，不断提升自己 5、积极行动的力量 6、出色地完成每一项工作 提高情商 掌握与人相处的技巧