物业经理岗位工作职责.pdfVIP

物业经理的职能及职责范围 1、负责组织实施物业公司行政人事的管理工作，对部门起到协 调、指导、监督的作用，直接对董事会负责。 2、协助董事会制定企业发展规划、业务拓展、创新和创效工作。 3、根据实际发展需要制定、掌握、控制各部门定员定编。 4、制定及实施各项规章制度，并对员工进行考核、奖惩等工作。 5、负责人力资源的招聘、使用、管理、开发和人力成本的控制。 6、参与新项目前期物业管理服务的招投标工作，并实践和经验教 训提出合理化建议。 7、热情接待业主的入住，讲明装修注意事项及装修管理。 8、按公司统一标准管理、监督好业主的装修。每天对小区内的装 修进行仔细的检查、督办工作。 9、每天对小区内公共设施和各部门的工作进行全方位的检查、复 核和督办工作，根据实际情况及时进行改进，并制定出相应的防范措施 和办法。 10、对小区内的每个业主或物业使用人要有一个全面的掌握和了 解，对有关情况要有一个科学的预测和判断，做好各项费用的收取。 11、每月30日前汇总月报表，进行分析，提出整改方案并上报公司 领导。 12、每周五召开例会，总结本周工作，布置下周工作和要求。 13、对小区内业主间的关系进行妥善协调,并做好每年的回访工作; 同时做好外围的沟通和协调工作。 物业公司职责范围及目标 1、安全工作。物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的公共 秩序维护和防范工作。发生安全事故时，物业管理企业在采取应急措施 的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。 2、物业的养护工作： （1）物业共用部位、共用设施设备的使用管 理和维护； （2）公共绿化的维护； （3）公共区域的保洁； （4）公共 区域的秩序维护； （5）车辆的停放管理； （6）物业使用中对禁止性行 为的管理措施； （7）物业维修、更新、改造和养护费用的帐务管理； （8）物业档案资料的保管； （9）业主委托的其他物业服务事项。 3、物业服务费回收率达95﹪； 4、业主满意率达96﹪； 5、业主报修回复率达100﹪； 6、事故发生率为零。