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浅析提高教学秘书对高职教学质量的监控作用 ［摘要］教学秘书是学校的基层教学管理人员，是高职院 校教学质量监控的有力保障。本文浅析教学秘书在教学管 理工作中存在的问题和面临的困难，结合自身工作实践，浅 谈如何提高教学秘书对高职院校教学质量的监控作用。 ［关键词］教学秘书高职院校教学质量监控作用 影响教学质量的因素很多，不仅限于人才培养质量，还 包括与人才培养质量相关的所有工作的质量,如专业课程设 置、教学任务落实、教材选用、管理人员水平等教学环节。 教学质量监控是学校依据质量标准对教学环节进行的质量 检查或评估，主要通过及时反馈信息，调整工作计划，确保工 作目标的有效实现。可以说，教学质量监控是提高学校教学 质量的重要手段。 教学秘书又称教务员，是教务管理工作的具体执行者， 也是教学质量管理的落实者。教学秘书在高校教学管理中 具有助手参谋、沟通协调、管理育人和信息管理等作用。 他们最容易发现教学管理中存在的问题，通过参与教学检查 和评估等工作，可以为学院领导提供信息反馈和决策参谋， 有利于进一步监控学校的教学质量。 一、教学秘书在教学管理工作中存在的问题和面临的 困难 工作定位低，不受重视 教学秘书作为行政人员，一般不参与课堂教学工作。部 分领导对教学秘书工作不能给予足够的重视，同时对教学秘 书的工作职责了解不全面，简易认为教学秘书就是打打字, 接接电话，收发文件，服务广大师生的,而忽略了其管理协调 职能。当然还有基于传统理念和习惯,部分老师把教学秘书 定位为“保姆”，一些打印复印等事务都找教学秘书，在他 们眼里只有低层次和教学水平很差的老师才会当教学秘 书。 临时性、重复性工作太多 随着高职院校二级教学管理的进一步深化，很多常规工 作重心下移，二级学院教学秘书的工作量更大了。由于教学 秘书工作本身就比较繁琐,加上教务处和学院领导双重管理, 教学秘书的临时性和重复性工作越来越多了。教学秘书疲 于应付各类教学检查和评价，如组织开展学生座谈会，统计 分析调查问卷等,这些以质量监控为初衷的工作并没有得到 广大师生的认同，大家都敷衍了事，导致很多工作流于形式, 意义甚微。 进修机会少,待遇相对偏低 教学秘书相对而言收入普遍偏低，即时同样学历、职称 和工作年限，教学秘书的收入比普通老师和学生辅导员低不 少。教师可以通过课程建设、项目申报、科研等获得额外 的报酬，教学秘书则只能每个月拿固定工资。同时教学秘书 工作单一，不够专业化，很难有进修的机会;每天做着繁琐而 机械的工作，个人的知识和能力很难有所提高和发挥，这也 更加扩大了教学秘书与普通老师的差距。 4 .易产生不良情绪,影响工作效率 教学秘书工作除重复性大，工作繁琐又不受重视，碰上 一些不讲理的师生更加烦闷，加上收入低，教学秘书容易心 里失衡，容易产生厌倦和自卑等不良情绪，会对心理健康造 成负面因素，影响教学管理工作的有序运行。 二、如何提高教学秘书对教学质量监控作用的几点思 考 1 ?明确角色定位，增强服务意识 在管理活动中，管理系统包括管理主体、管理对象、管 理过程和管理目标者四个方面，管理的主体是管理者，是管 理系统的核心要素，对管理的运行起着主导作用。教学秘书 是教学管理队伍中的基层人员，是教学管理活动的主体之一。 在《浙江省高等学校教学管理基本要求（试行）》中明确指 出：在院（系）级教学管理机构中，院长（系主任）全面负责院 （系）的教学管理和教学研究等工作，是院（系）教学质量的第 一责任人；分管教学的副院长（副主任）主持日常工作，是院 （系）教学质量的直接负责人。院（系）应设专职教学秘书或 教务员，在分管教学院长（系主任）的领导下，处理日常教学 行政工作并做好教学运行状态、质量信息的经常性调查了 解工作。由此可见，教学秘书是从属于教学管理部门，辅助 教学院长实施教学管理工作的人员。 教学管理的最终目的是保证提高教学质量。一方面，教 学秘书作为教学管理人员要树立正确全面的质量观,积极协 助院领导进行教学质量检查，加强教学信息反馈过程的管理, 按时或不定时的抽查学生作业，召开师生座谈会，了解教学 方法与教学效果。另一方面，教学秘书在教务处的指导下， 协助分院领导对教师教学质量和学生学习质量定期展开评 价，开展教学工作评价，明确目标，抓好基础，突出重点，坚持 “以评促建，重在建设”的原则，坚持教学工作评价经常化 与制度化，实现教学工作与日常教学管理相结合。 教学管理是以服务广大师生为终旨，因此我们在管理工 作中要增强服务意识。教学秘书工作接触最多就是师生，所 以提高工作效率的同时需要为广大师生提供便利，端正态 度，加强服务意识。比如排课时全面考虑老师的具体情况， 尽量合理安排上课时间，做到公私分明同时协调好与教师的 关系；此外与学生接触中态度要亲和，不要对学生趾高气扬。 良好的